被投诉部门在投诉事件调查中出现弄虚作假或隐瞒不报的行为，直接作为__有责投诉纳入部门目标考核

投诉事件调查分析报告，须通过正式提交（） 凡隐瞒事故（事件）、弄虚作假、破坏证据等,一经查清,列该单位或部门人员负( )。 投诉事件调查处理通报应当包括哪些内容 除了收到业主投诉，还会有哪些情况会触发质量事件调查（） 发生火灾事故，要及时上报公安机关，不得隐瞒不报，不得弄虚作假（） 新员工师徒带教弄虚作假、有责投诉累计超过或违反廉洁自律有关规定被投诉情况属实的，取消长期带教资格（） 质量部接到顾客投诉后，组织相关部门对事件进行分析处理，于接到顾客投诉后的（）小时内将事件调查、分析结果反馈给销售部 隐瞒、谎报或在调查中弄虚作假、隐瞒真相，故意破坏事故事件现场、毁坏或隐匿有关证据的有关事故事件责任人员应从重问责（） 被投诉部门接到投诉后，应在之内联系回应投诉人，妥善处置投诉事件（） 工作人员在投诉事件调查过程中，因工作方式不当、采取恶意行为导致投诉影响范围扩大的投诉为（） 隐瞒不报乘客投诉的行为与以下哪种行为责任等同（） 凡隐瞒事故（事件）、弄虚作假、破坏证据等,一经查清,列该部门或人员全部责任，无责任的，列同等责任（） 工作人员在投诉事件调查过程中，因工作方式不当、采取恶意行为导致投诉影响范围扩大的投诉属于一般有责投诉（） 投诉到公司的投诉事件责任部门应在72小时内将调查进展情况回复投诉顾客（） 电车服务热线受理乘客投诉后须及时将投诉事件转达给相关责任单位，相关责任单位对投诉情况进行调查或处理，调查部门原则上自受理投诉之日起的内需完成对投诉情况的调查（） 对符合定性为有责投诉的事件，组织运营总部相关单位召开投诉事件分析会，审议定性定责意见，发布总部级投诉事件调查处理通报，属于线网管控中心的职责（） 认定结果明显存在弄虚作假的投诉责任将由营销部直接认定（） 针对投诉事件须组织有关部门进行调查（对政策规定类的投诉除外）（） 遵循“首诉负责制”和实事求是的原则。有关单位或个人不得隐瞒事实、弄虚作假，定责部门对事件的定责必须__、__、（） 回访时，客户表述内容与承办部门回复内容不一致，经核实存在推诿、敷衍、避重就轻甚至是弄虚作假等行为的。普通投诉提级为重要投诉处理，重大及重要投诉重新回退处理（）