单选题

投诉事件调查分析报告,须通过正式提交()

A. 工作邮箱
B. EAM客运服务系统
C. 工联单
D. 口头方式

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单选题
投诉事件调查分析报告,须通过正式提交()
A.工作邮箱 B.EAM客运服务系统 C.工联单 D.口头方式
答案
单选题
事件调查分析会结束后,牵头分析部门于个工作日内分别完成《运营事件调查分析报告》和《运营事件通报》,一般E类及以上事件通过总经理办公会后,发布《运营事件通报》()
A.1 B.3 C.5 D.7
答案
多选题
事件调查分析材料基本内容应包含事件调查组组长签名()
A.事件发生的简要经过,造成的直接经济损失、电力供应影响情况等; B.事件发生的原因性质、责任认定、对责任单位和责任人的处理建议; C.事件行政处罚结果; D.事件防范和整改措施
答案
主观题
运营事件调查分析采取实事求是原则地进行运营事件调查、分析、定性、定责处理
答案
单选题
事件调查分析会结束后,牵头分析部门于3个工作日内分别完成《运营事件调查分析报告》(见附件4)和《运营事件通报》见附件5),一般类及以上事件通过总经理办公会后,发布《运营事件通报》责()
A.A B.B C.C D.E
答案
单选题
运营事件调查分析采取实事求是原则:客观、、实事求是地进行运营事件调查、分析、定性、定责处理()
A.公平 B.公正 C.公开 D.对外
答案
判断题
运营事件调查分析采取实事求是原则:客观、公平、以人为本、酌情地进行运营事件调查、分析、定性、定责处理()
答案
多选题
事故事件调查分析和揭示暴露的主要问题包括()
A.直接原因 B.间接原因 C.管理控制不到位的原因 D.风险评估不充分的原因
答案
判断题
乘客投诉调查分析报告,提交内容包括时间、地点、人员姓名及工号、事件起因、详细经过、存在问题、整改措施及处理建议等()
答案
单选题
按照乘客声音处理流程,__负责相关乘客声音录入、转办、跟进、调查、分析、汇总并对责任投诉进行回复、提交调查分析报告等()
A.客运部 B.安全技术部 C.综合管理部 D.人力资源部 E. F. G.
答案
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