单选题

交付时外呼用户,需通过()进行拔打?

A. 公务号
B. 码上购/掌沃通app内直接发起通话
C. 码上购/掌沃通登录的手机号码
D. 随意号码均可

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单选题
交付时外呼用户,需通过()进行拔打?
A.公务号 B.码上购/掌沃通app内直接发起通话 C.码上购/掌沃通登录的手机号码 D.随意号码均可
答案
判断题
用户余额提醒外呼任务不能通过新客服智能外呼模式进行,智能外呼模式不能实现话费实时体现()
答案
多选题
进行外呼准备时需查看以下哪些信息?()
A.查看客户资料 B.查看客户可营销品种 C.查看话术信息 D.查看外呼记录
答案
主观题
进行一次音频转接时,主叫用户拔()号便可呼叫远方用户,两次转接时,主叫用户需拔()号。
答案
主观题
进行一次音频转接时,主叫用户拔()号便可呼叫远方用户,两次转接时,主叫用户需拔()号
答案
单选题
需外呼异常单未及时操作外呼()
A.2分/单 B.1分/单 C.3分/单 D.4分/单
答案
多选题
坐席可以通过外呼工作台看到用户的哪些信息?()
A.详情信息 B.营销的信息 C.任务信息 D.任务匹配的名单
答案
判断题
必须按照合同要求进行外呼。除即时回访类业务外,主动外呼行为须避开用户的日常休息时段()
答案
单选题
为找到被呼移动用户需在()进行寻呼广播。
A.GSM服务区 B.MSC服务区 C.位置区LA D.所有蜂窝区CELL
答案
单选题
外呼营销中遇到不清楚的套餐内容及详细规则时,可通过外呼界面中的哪个功能点进行查询?()
A.知识检索 B.知识库 C.知识搜索 D.搜索知识
答案
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装维人员领单后外呼用户时,除确定上门装机时间外,还需明确告知用户() 营运支援人员使用自己的直接登录手持终端,通过手持终端的外呼系统进行外呼() 办理贷记卡业务时,电话意外中断的,优先外呼;若无法联系的,办理紧急业务时需再次外呼预留手机() 外呼二次确认需由客户本人进行等方式进行确认() 网格长要关注网格内外呼提升工作,除统一运营外,需重点通过**平台进行督导和协同() 用户在网期间录音要保存,如录音丢失或录音保存失败,需及时报客户服务部报备,并通过二次外呼补录等方式进行措施补救() 用户在网期间录音要永久保存,如录音丢失或录音保存失败,需及时报向业务管理部门报备,并通过二次外呼补录等方式进行措施补救() 新客服平台预测外呼时可以随时监控外呼情况并调整外呼速率() 维系座席:以电话营销外呼为主渠道,存量用户上规模。通过大数据模型挖掘及行为特征,针对输出的精准任务数据,启动精准外呼 开展营销外呼需要征得用户同意,建立用户,留存相关依据资料 外呼营销任务时,二次确认前需把业务规则解释完毕() 外呼销售人员必须严格按照外呼脚本进行销售,可以进行口语化的表述,可自行修改、增删外呼脚本的内容() 发生火灾时,报警电话拔打() 西服褂面归拔时,驳头外止口直丝处需()。 在码上购APP发起外呼,可直连外呼平台,通过统一接入号是() 查询用户通话记录可以在外呼工作台下的外呼通话记录中查询() 机器人外呼时,导出未呼通明细,选择任务报表中的(智能外呼)即可() 门店外呼系统可以进行一键外呼的被叫号码最多几个() 吸拔时需侧面横拔的是() 吸拔时需侧面横拔的是
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