多选题

总行设置的投诉受理途径包括()

A. 全行客户投诉电话 95555 转 7
B. 全行信用卡投诉电话 4008895555 转 7
C. 总行消费者权益保护工作电话

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多选题
总行设置的投诉受理途径包括()
A.全行客户投诉电话 95555 转 7 B.全行信用卡投诉电话 4008895555 转 7 C.总行消费者权益保护工作电话
答案
单选题
总行设置的投诉受理途径不包括()
A.三方网络投诉平台 B.总行消费者权益保护工作电话 C.全行客户投诉电话 95555 转 7
答案
单选题
投诉受理途径包括内部途径和外部途径两类()
A.是 B.不是
答案
判断题
各网点受理客户现场投诉,总行投诉电话受理客户电话投诉。第一个受理客户的人为该投诉受理第一责任人,其机构负责人为第二责任人()
答案
多选题
投诉受理类型包括、其他投诉。()
A.发行售后 B.通行异常 C.通行费争议 D.票据 E.拓展应用
答案
多选题
总行95595投诉反馈7要素包括:()
A.处理人员工号 B.触达客户方式 C.触达客户时间(年月日时分) D.事件调查处理时长
答案
多选题
投诉受理形式包括()
A.来访、来电 B.来函(或传真) C.网络、媒体报道 D.委托转告
答案
多选题
投诉处理进展信息包括、、投诉受理渠道、、投诉类型等()
A.统一投诉受理编码 B.投诉号码 C.受理时间 D.受理人员工号
答案
多选题
投诉受理渠道部门是指受理客户日常投诉的部门,包括等()
A.95568 B.客户服务中心 C.渠道管理部 D.信用卡中心 E.法律合规部 F.办公室
答案
多选题
公司投诉受理渠道包括()
A.10086热线 B.营业厅 C.客户/电话经理 D.来函、来访、网站等
答案
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