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采用电话沟通,是目前汽车销售和维修企业与客户预约和跟踪回访的常用方式之()

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判断题
采用电话沟通,是目前汽车销售和维修企业与客户预约和跟踪回访的常用方式之()
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判断题
与客户电话沟通前,销售顾问应查看该客户的以往联络记录,客户的需求分析状况,对客户目前所处的购买阶段再次分析和确认。
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多选题
接到客户预约维修电话,服务专员要向客户确认哪些事项()
A.客户与车辆信息 B.故障原因或维修保养内容 C.客户预约进厂时间 D.维修后的交车时间 E.车辆故障责任的归属
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单选题
小面额货币兑换预约方式包括电话预约、和客户柜面口头预约()
A.短信预约 B.网站预约 C.传真预约 D.手机银行预约
答案
判断题
客户打来电话预约车辆维修保养,服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后,再检查确认车辆状况与需要的维修内容。()
答案
判断题
客户打来电话预约车辆维修保养,服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后,再检查确认车辆状况与需要的维修内容()
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判断题
用户感觉自己的车辆需要维修时给维修企业打电话进行预约,这种方式属于主动预约
答案
单选题
销售顾问接听咨询车辆的电话时,沟通的主要目的是邀约客户来店。以下与顾客进行预约的方式中错误的是哪项()
A.邀请顾客到经销店来,并约定具体的时间和日期 B.告知顾客自己经销店比其他经销店都便宜,对顾客提出的所有要求予以满足 C.在顾客约定的时间段致电并进行跟进 D.积极邀约顾客来店进行试乘试驾,并告知有小礼品赠送
答案
单选题
电话预约业务提醒需提前与客户进行预约确认()
A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.1小时
答案
单选题
销售顾问在与客户约定交车时间前()小时的预约电话中,提醒客户带齐相关证件。
A.半小时 B.1小时 C.2小时 D.24小时
答案
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客户顾问在与客户沟通预约时间安排时,应() 接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话,服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户,并与客户重新预约或取消预约。() 接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话,服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户,并与客户重新预约或取消预约() 交车前与客户进行电话预约,请问预约的内容包括哪些?() 天下潜客是通过虚拟电话和客户沟通() 交车前,销售顾问应该通过打电话或者发短信的形式对客户进行预约和提醒。一般来说,交车前5日电话预约及提醒,并记录;交车前2日电话预约及短信提醒,并记录() 当推销员要预约与关键人士会面时,最适宜采用电话约见的方式() 客户经理上门走访前,无需与客户电话预约() 电话销售是4S店销售工作的一个分支,越来越多的汽车销售企业开始重视电话销售。电话销售的重要性和核心价值是指? 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。 外部沟通可采用电话、传真、召开会议、联合检查、宣传媒体和()等方式。 电话是企业与客户联系的一个重要媒介,掌握适当的电话沟通技巧非常重要() 公共汽车和出租汽车维护、维修作业须在()认定的汽车维修企业进行,可核查汽车维修企业资质。() 公共汽车和出租汽车维护、维修作业须在()认定的汽车维修企业进行可核查汽车维修企业资质。 办理黄金买卖业务,每月的()内,将上一月的“卖出凭证”、“购回凭证”、“预约销售凭证”和“预约销售提货凭证”的第二联、预约销售违约处理客户回单寄送给黄金企业。 预约分为主动预约与被动预约,主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。() 预约分为主动预约与被动预约,主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽() 电话沟通是()和()沟通方式。 与客户进行电话沟通前的情绪准备是()。 在和客户电话沟通中应使用合适的音量
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