单选题

在针对客户投诉提供解决方案的时候,更重要的是对客户,答应顾客的事情一定要能按时做到,如()

A. r /u003e在针对客户投诉提供解决方案的时候,更重要的是对客户,答应顾客的事情一定要能按时做到,如果碰上不确信能够解决的问题,则应该告诉客户实情,说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法,但需要一点时间,同时约定答复的期限
B. 答应任何请求
C. 反对其不合理意见
D. 诚实承诺
E. 以上都不是

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单选题
在针对客户投诉提供解决方案的时候,更重要的是对客户,答应顾客的事情一定要能按时做到,如()
A.r /u003e在针对客户投诉提供解决方案的时候,更重要的是对客户,答应顾客的事情一定要能按时做到,如果碰上不确信能够解决的问题,则应该告诉客户实情,说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法,但需要一点时间,同时约定答复的期限 B.答应任何请求 C.反对其不合理意见 D.诚实承诺 E.以上都不是
答案
单选题
在针对客户投诉提供解决方案的时候,更重要的是对客户(),答应顾客的事情一定要能按时做到,如果碰上不确信能够解决的问题,则应该告诉客户实情,说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法,但需要一点时间,同时约定答复的期限。
A.答应任何请求 B.反对其不合理意见 C.诚实承诺 D.以上都不是
答案
单选题
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A.唯一 B.可选择 C.固定 D.独特
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单选题
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答案
多选题
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答案
判断题
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答案
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对于客户投诉,分清责任比解决问题更重要()
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答案
判断题
处理客户投诉时,需要善用提问发掘客户的不满,确认投诉内容与原因,尽可能安抚客户的情绪,并针对客户的要求,提出合理适当的解决方案()
答案
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答案
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