在处理投诉时，关于记录要点说法正确的是()
A. 可以使客人讲话的速度放慢
B. 可以缓和客人情绪
C. 以显示出酒店对客人投诉的重视，让客人感受到尊重
D. 千万不可采取“大事化小，小事化了”的态度
E. 记录的资料，可以充分估计出解决问题所需时间
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在处理投诉时，关于记录要点说法正确的是()
A.可以使客人讲话的速度放慢 B.可以缓和客人情绪 C.以显示出酒店对客人投诉的重视，让客人感受到尊重 D.千万不可采取“大事化小，小事化了”的态度 E.记录的资料，可以充分估计出解决问题所需时间
答案
关于畸形工件划线工艺要点说法正确是（）
A.以加工基准作为划线基准 B.可以任意选择划线基准 C.合理选择辅助工具和支承点 D.不需要仔细找正和借料
答案
下列关于HDPE 膜铺设施工要点说法正确是（）
A.铺膜要考虑工作面地形情况，减少十字焊缝以及应力集中 B.填埋场HDPE 膜铺设总体顺序一般为“先场底后边坡” C.在铺设时应将卷材自下而上滚铺 D.铺设边坡HDPE 膜时，为避免HDPE 膜被风吹起和被拉出周边锚固沟，所有外露的HDPE 膜边缘应及时用沙袋或者其他重物压上 E.冬期施工应做好防风与保温工作
答案
下列关于HDPE 膜铺设施工要点说法正确是（ ）。
A.铺膜要考虑工作面地形情况，减少十字焊缝以及应力集中 B.填埋场HDPE 膜铺设总体顺序一般为“先场底后边坡” C.在铺设时应将卷材自下而上滚铺 D.铺设边坡HDP E.冬期施工应做好防风与保温工作
答案
关于抗阻力训练保护要点正确是（ ）
A.杠铃平板卧推常用正握的方式进行保护 B.哑铃动作只有头上方的需要保护 C.哑铃坐姿推举练习需要保护 D.在进行杠铃训练是需要保护
答案
下列关于处理客户投诉时的态度，说法正确的是（）
A.敢于面对投诉，并向积极方面去想，采取积极的行动 B.可以给客户提供过多的资料 C.牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理 D.冷静，避免个人情绪受困扰
答案
关于投诉处理的说法正确的有（）
A.对于涉及运营政策在收到乘客3 次及以上投诉或提出意见时，须向相关负责部门提出，要求其针对问题组织业务讨论 B.如乘客提出建议后要求回复，服务热线应在5个工作日内进行回复 C.责任部门将乘客信息的调查结果和处理情况按要求在2 个工作日内回复服务热线 D.员工在接到投诉信息后如当事人无法处理，立即通知当班值班站长 E.涉及官网、微信、微博等平台企业宣传方面的事务由综合部转发相关部门配合调查、回复
答案
下列关于处理客户投诉时的态度，说法不正确的是（）
A.只讲你想讲的，让客户赞同 B.避免提供过多不必要的资料 C.牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理 D.冷静，避免个人情绪受困扰
答案
关于投诉故障处理，下列说法正确的是（）
A.维护人员必须严格遵守“首问负责制”与“第一责任制度” B.做到热情诚恳、积极主动、服务周到、处理及时、客户满意 C.“第一责任制度”指在同一责任片区若存在多个维护人员时，必须指定一个第一责任人，负责调度处理本责任片区中的投诉故障。 D.“首问责任制”指首问责任人必须尽自己所能给服务对象提供最满意的服务
答案
记录顾客投诉处理时，应记录哪些内容？
答案
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下列关于旅游投诉的处理说法，正确的有（）
关于招标投标投诉处理的说法，正确的是
关于招标投标投诉处理的说法，正确的有()。
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关于招标投标投诉与处理的说法，正确的是（）。
关于投诉处理技巧,以下说法不正确的是（）
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处理乘客投诉时，态度真诚的对待乘客，是重要的处理要点之一，以下理解正确的是（）
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