关于投诉故障处理，下列说法正确的是（）
A. 维护人员必须严格遵守“首问负责制”与“第一责任制度”
B. 做到热情诚恳、积极主动、服务周到、处理及时、客户满意
C. “第一责任制度”指在同一责任片区若存在多个维护人员时，必须指定一个第一责任人，负责调度处理本责任片区中的投诉故障。
D. “首问责任制”指首问责任人必须尽自己所能给服务对象提供最满意的服务
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关于投诉故障处理，下列说法正确的是（）
A.维护人员必须严格遵守“首问负责制”与“第一责任制度” B.做到热情诚恳、积极主动、服务周到、处理及时、客户满意 C.“第一责任制度”指在同一责任片区若存在多个维护人员时，必须指定一个第一责任人，负责调度处理本责任片区中的投诉故障。 D.“首问责任制”指首问责任人必须尽自己所能给服务对象提供最满意的服务
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下列关于旅游投诉的处理说法，正确的有（）
A.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人 B.被投诉人应当在接到通知之日起15日内做出书面答复 C.被投诉人应当对自己的答辩提供证据 D.旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查 E.需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、取证的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》
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下列关于投诉结果处理跟踪的说法正确的是（）
A.被投诉机构无异议的应在收到处理决定之日起5日内进行整改 B.被投诉机构无异议的应在收到处理决定之日起10日内进行整改 C.被投诉机构无异议的应在收到处理决定之日起15日内进行整改 D.未按要求进行整改的可以予以处罚 E.若持有异议可以向当地人民银行分支机构申请复议
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下列关于处理客户投诉时的态度，说法正确的是（）
A.敢于面对投诉，并向积极方面去想，采取积极的行动 B.可以给客户提供过多的资料 C.牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理 D.冷静，避免个人情绪受困扰
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关于涂膜下列说法正确是（）
A.过厚的涂膜会增加成本 B.涂膜过厚会引起起泡 C.涂膜过薄易受到腐蚀 D.过薄降低涂膜寿命
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关于簇测试，下列说法正确是；（）。
A.路测过程中时，后方人员（设备侧工程师以及网优工程师）务必保证网络设备的稳定工作，禁止有任何网络操作（包括但不限于网络参数修改闭塞/解闭小区、远端RET调整、邻区修改等）。 B.路测过程中，可以根据实际情况开启后台的信令跟踪，有助于优化时异常事件的分析。 C.路测过程中，测试队伍需要密切关注终端的接入/掉线行为以及吞吐量的趋势，若遇到明显异常行为应及时向后方人员通报，并定位处理。 D.路测中遇到切换失败等问题应立即停止测试，直到找到原因并解决后再继续测。
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关于比对试验，下列说法正确是（）
A.由两个或多个实验室对物品进行校准 B.由两个或多个实验室，按预先规定的条件，对物品进行校准 C.由两个或多个实验室，按预先规定的条件，对相同或类似的物品进行校准 D.由两个或多个实验室，按预先规定的条件，对相同或类似的物品进行校准/检测的组织
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关于职务责任，下列说法正确是（）
A.国家机关工作人员个人行为致使当事人损害的，国家不承担赔偿责任 B.国家机关工作人员在执行公务时所引起的损害，由个人承担赔偿责任 C.不是根据行为人实施违法行为时的身份和名义而定的 D.不以国家机关及其工作人员行使职权时的违法行为为前提条件
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关于叉车作业，下列说法正确是（）
A.可以利用惯性装卸货物。 B.严禁超载、偏载行驶。 C.不准直接铲运乙炔气瓶。 D.需要时可用单货叉作业
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关于DSO，下列说法中正确是（）
A.销售变现天数（DSO）是西方企业衡量赊销工作最重要的指标 B.DSO指标表现了企业的平均收账期 C.DSO是企业衡量应收账款水平的重要指标 D.信用管理的重要职责就是将DSO控制在一个合理的水平
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关于投诉处理的说法正确的有（）
关于电话处理客户投诉需注意要素，下列说法正确的是（）
关于招标投标活动的投诉与处理，下列说法正确的是( )。
下列关于剪刀撑的说法正确是（）。
关于白细胞分类，下列说法正确是（）
下列关于有限保证的说法正确是（）
下列关于剪刀撑的说法正确是（）
下列关于非进路调车说法正确是（）
关于招标投标活动的投诉与处理，下列说法中正确的是（）
关于招标投标活动的投诉与处理，下列说法中正确的是（）
下列关于处理客户投诉时的态度，说法不正确的是（）
下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。
关于招标投标活动的投诉与处理，下列说法中正确的是( )。
关于招标投标活动的投诉与处理，下列说法中正确的是（ ）。
关于招标投标活动的投诉与处理，下列说法中正确的是（）
关于有效处理客户投诉应遵循原则，下列说法正确的是（）
关于旅游投诉处理中的和解，下列说法不正确。的是（）
下列关于开放性创伤的处理正确是（ ）
下列关于业绩比较基准说法正确是的（ ）。
下列关于仲裁机构的说法中，正确是（）。
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