以下工作，不属于前台客服人员职责的是（）。
A. 进行十分钟演练
B. 装修现场巡查
C. 业主档案资料的更新
D. 物品放行条的签发
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以下工作，不属于前台客服人员职责的是（）。
A.进行十分钟演练 B.装修现场巡查 C.业主档案资料的更新 D.物品放行条的签发
答案
以下不属于前台客服职责的是（）。
A.接听电话 B.接待业主 C.楼宇巡查 D.跟进和协调跨部门工作
答案
如下不属于客服人员岗位职责的是（）
A.协助病人办理出入院手续 B.传达医院及上级领导下达的各项任务指标 C.负责病人房间参观、咨询、预约
答案
以下不属于前台客服工作的内容是（）。
A.接待外部媒体单位的咨询 B.接待业户的求助 C.有偿服务回访 D.协调跨部门工作
答案
以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。
A.有什么可以帮您 B.请问您有什么需求 C.请问先生/女士您贵姓 D.请问您准备什么时候发运
答案
以下不属于解释澄清阶段对客服人员的要求的选项是（）
A.不与客户争辩 B.注意解释语言的语调 C.不要给客户不耐烦的感觉 D.可按投诉类别和情况.提出解决问题的相应措施
答案
在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。
A.对客户的来访起立问候 B.对客户的投诉表示歉意 C.对客户的意见表示感谢 D.向客户的要求作出承诺
答案
以下哪种类型的工单，10010前台客服人员不可提交（）
A.预警工单 B.申诉工单 C.内部服务 D.跨省专用
答案
下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是（ ）
答案
下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是（）
A.迅速釆取行动 B.站在客户的立场将心比 C.先处理事件，后处理情 D.耐心倾听客户的抱怨
答案
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下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则是（）
以下不属于金融市场条线前台职责的是（）
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如下客服人员岗位职责描述错误的是（）
以下说法不属于接待人员工作职责的是（）
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