以下不属于解释澄清阶段对客服人员的要求的选项是（）
A. 不与客户争辩
B. 注意解释语言的语调
C. 不要给客户不耐烦的感觉
D. 可按投诉类别和情况.提出解决问题的相应措施
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以下不属于解释澄清阶段对客服人员的要求的选项是（）
A.不与客户争辩 B.注意解释语言的语调 C.不要给客户不耐烦的感觉 D.可按投诉类别和情况.提出解决问题的相应措施
答案
以下属于回访阶段对客服人员的要求的选项的是（）
A.根据处理时限的要求.注意跟进投诉处理的进程 B.及时将处理结果向投诉的客户反馈 C.关心询问客户对处理结果的满意程度 D.注意对事件全过程进行仔细询问
答案
以下属于接受投诉阶段对客服人员的要求的选项是（）
A.认真倾听.保持冷静 B.给予客户足够的重视和关注 C.明确告诉客户等待时间 D.及时将需要处理的投诉记录传递给相关部门处理
答案
如下不属于客服人员岗位职责的是（）
A.协助病人办理出入院手续 B.传达医院及上级领导下达的各项任务指标 C.负责病人房间参观、咨询、预约
答案
以下工作，不属于前台客服人员职责的是（）。
A.进行十分钟演练 B.装修现场巡查 C.业主档案资料的更新 D.物品放行条的签发
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下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是（ ）
答案
下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是（）
A.迅速釆取行动 B.站在客户的立场将心比 C.先处理事件，后处理情 D.耐心倾听客户的抱怨
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下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则是（）
A.迅速采取行动 B.站在客户的立场将心比心 C.先处理事件，后处理情感 D.耐心倾听客户的抱怨
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以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。
A.有什么可以帮您 B.请问您有什么需求 C.请问先生/女士您贵姓 D.请问您准备什么时候发运
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客户要求投诉，以下不属于客服的操作（）
A.阿里云创建（重大投诉工单或者一般投诉工单） B.引导客户投诉12315 C.可优先升级至组长电联客户进行处理
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以下不属于前台客服职责的是（）。
以下不属于客服体验表现的是 ？
以下不属于前台客服工作的内容是（）。
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