单选题

问讯员提供访客查询服务不超过()  

A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 4分钟

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单选题
问讯员提供访客查询服务不超过()  
A.1分钟 B.2分钟 C.3分钟 D.4分钟
答案
单选题
问讯员提供访客查询服务通常不超过()
A.1分钟 B.2分钟 C.3分钟 D.4分钟
答案
单选题
前厅部员工在服务过程中应讲究效率,问讯员提供访客查询服务不超过()
A.2分钟 B.3分钟 C.4分钟 D.5分钟
答案
判断题
问讯员在接受访客留言服务时,应请访客填写一式四联的“访客留言单”。()
答案
单选题
—名接待员应在()内为客人办理完入住手续;问询员提供访客查询服务一般不超过(),邮件分送不超过(),话务员转接电话遇有占线或无人接听时,及时向客人解释,请客人等候,时间每次不超过。
A.3分钟 B.2分钟 C.3分钟 D.3分钟
答案
单选题
—名接待员应在()内为客人办理完入住手续;问询员提供访客查询服务一般不超过,话务员转接电话遇有占线或无人接听时,及时向客人解释,请客人等候,时间每次不超过
A.3分钟、3分钟、30分钟、45秒 B.2分钟、3分钟、30分钟、45秒 C.3分钟、3分钟、10分钟、45秒 D.3分钟、5分钟、30分钟、45秒
答案
填空题
有关住客查询是来访客人问讯的主要内容之一,通常应在不触及______的范围内进行。  
答案
判断题
问讯处提供叫醒服务。
答案
主观题
辨析题:访客查询住店客人时服务员为体现热情、耐心、快速的服务效率,应立即将住店客人房号告诉来访客人。()  
答案
判断题
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答案
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