若以现金方式退还客人银行卡消费，应请客人在账单上签字确认其收到的退还现金金额，账单由前厅经理签字后交财务作为退款凭证存档。

《房间/房价变更单》在客人登记入住时当场开具，请客人签名认可后由（）签字确认 参保人员通过银行卡方式缴退费的，持卡人必须在签购单上签字（） 客人以支票结账时，应礼貌的请客人在支票后面签上（） 客人在前台用现金预交押金600元，实际产生消费500元，退还现金至客人100元。请简述从收款到退款的前台系统操作 服务员请客人先行时，应说() 圆桌宴请客人,主宾应坐在主陪（） 餐厅订餐员在问清客人基本情况及要求后应复述客人的预订内容，请客人确认。 是根据客人的消费卡 客人点菜后，必须将客人点菜内容复诵一遍，请客人确认。 客人选定的酒，服务员应首先请客人确认此酒的（）。 擦鞋服务时，要注意防止混淆客人的鞋，应擦好后请客人辨认（） 客人账单 圆桌宴请客人,副主宾应坐在主陪（） 陪同引导中乘电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请客人先行（） 当宾客要求签单时，应问清住客的姓名、房号，并请客人出示房卡。 圆桌宴请客人,三宾应坐在副主陪（） 圆桌宴请客人,四宾应坐在副主陪（） 客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理（） 客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理（） 对于无行李员引领的客人，台班服务员应热情接待，并请客人出示（）。