顾客购买产品，其最终目的是为了获得产品本身的功效，如顾客在加油站购买汽油，目的就是给汽车提供动力。那么，汽油在服务和产品整体组合概念中属于（）

延伸产品：指顾客在购买产品时，附带获得的各种利益的总和。下列属于延伸产品的是（ ） 作为顾客购买基础产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，延伸产品包括 ( ) 广义质量概念中顾客包括产品购买者、下道工序员工、产品的最终用户（） 产品的五层次中，（）是指顾客购买产品时所获得的附加利益与服务。 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的（） 美国通用电气公司的工程师迈尔斯为顾客购买的不是产品的功能，而是产品本身 如顾客有所要求，组织在开始产品反攻之前获得（）的批准 顾客购买某一特定产品或服务所获得的全部利益是指（）。 即产品为用户或消费者所能提供的利益、需要和服务，它是产品的中心内容，是顾客购买产品的真正目的，可获得产品的功能，满足其某种需要。 ( ) 如果消费者所购买的产品功效()顾客期望，则会出现消费者不满。 产品的三个层次中，（　　）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。 如顾客有所要求，组织应在（）之前获得形成文件的产品批准。 消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身（） 消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品．本身。（） 如果顾客在线购买产品时，需要点击电子商务网站中超过3次以上的链接或者页面，最终获得转化将会明显减少（） 如果顾客在线购买产品时，需要点击电子商务网站中超过3次以上的链接或者页面，最终获得转化将会明显减少（） 每一顾客在购买同一产品时，其所获得让渡价值是相同的。（ ） ()是指顾客购买产品所得到的附加利益的总和，是产品的延伸性和附加性，所以又称附加产品，如产品维修、咨询、送货、培训、信贷安排等。 顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（） 整体顾客价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括( )