单选题

让客户的时间成本最小化,体现了理赔服务满足了客户的()需求。

A. 快速
B. 便利
C. 尊重
D. 规范

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单选题
让客户的时间成本最小化,体现了理赔服务满足了客户的()需求。
A.快速 B.便利 C.尊重 D.规范
答案
判断题
单击窗口的最小化按钮,可将窗口最小化,同时也关闭了相应的应用程序。
答案
多选题
通过概述可以让客户知道即将发生什么,能够有效地将客户的疑虑最小化,以下哪些时机或场合可以给客户做概述()
A.接待出现沉默时 B.提前出现异议时 C.提前要求介绍时 D.接待过程结束时
答案
判断题
让客户喜出望外的体验就是在客户提出需求前满足了客户需求()
答案
单选题
最能体现成本最小化思想的管理模式是()。
A.独裁/剥削 B.自主/合作 C.集权/宽容 D.独裁/宽容
答案
单选题
个人客户经理在使用“费用最小化”和“比拟描绘”技巧想让客户感受到便宜和方便时,恰当的说法是()。
A.每个月只有1000元,也就是一件衣服 B.每月只需1000元,只要您每个月少买一件衣服,少在外边吃一顿饭就可以了…… C.每个月只有1000元,就如同您每个月买一件衣服,在外边吃一顿饭一样容易…… D.以上说法都恰当
答案
判断题
对窗口进行最小化即关闭了该窗口。
答案
单选题
报价技巧中,价格最小化适合哪种类型的客户?()
A.主导型 B.社交型 C.分析型 D.主导型或分析型
答案
单选题
圆通速递推出的夜间服务,为客户提供个性化预约服务,体现了物流增值服务中的()。
A.增加便利性服务 B.加快反应速度的服务 C.降低成本的服务 D.延伸服务
答案
单选题
通过服务承诺让客户更加注意到这些服务,一旦企业提供了这些服务,客户便有了深刻的印象,这属于()
A.清晰期望 B.转移注意 C.降低期望 D.加强感受
答案
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