多选题

乘客持受影响单程票在客服中心办理业务时,售票员应做以下哪些处理?

A. 车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同。
B. 在允许期限内,回收车票后给乘客办理退款,填写《乘客事务处理记录表》。
C. 回收车票后,免费更换一张新的等额车票。
D. 不办理退款。

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多选题
乘客持受影响单程票在客服中心办理业务时,售票员应做以下哪些处理?
A.车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同。 B.在允许期限内,回收车票后给乘客办理退款,填写《乘客事务处理记录表》。 C.回收车票后,免费更换一张新的等额车票。 D.不办理退款。
答案
判断题
乘客持受影响单程票办理退款时,车站可直接进行退款处理。
答案
判断题
乘客只能在各站自动售票机购买单程票,客服中心不能出售单程票。()
答案
判断题
乘客只能在各站自动售票机购买单程票,客服中心不能出售单程票()
答案
单选题
售票员为受影响乘客在()日内进行单程票退票/单程票免费乘坐一次地铁或地铁储值票、手机地铁票、羊城通车票免费更新时,每张车票对应发放一张赠票给乘客
A.5日 B.3日 C.7日 D.10日
答案
单选题
在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员( )办理。
A.单人 B.和客运值班员一起 C.和行车值班员一起 D.和值班站长一起
答案
单选题
持单程票的乘客若需要发票可在时至客服中心领取()
A.进站 B.出站
答案
判断题
票务判断付费区乘客所持单程票过期时,应更新单程票,乘客持原票出站()
答案
单选题
根据超时乘车规定,持单程票的乘客须到车站客服中心按()补交票款。
A.线网最高票价 B.进闸站的最高单程票价 C.出闸站的最高单程票价 D.系统规定票价
答案
主观题
根据《客服员结算单》填写规定,当班客服员办理的所有单程票退票情况需在单程票票种()中以()金额体现。
答案
热门试题
乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票分析后为非本站更新,客服中心如何处理 优惠单程票是符合优惠条件的乘客在车站客服中心购买的单程票,包括半价优惠单程票和免费优惠单程票() 优惠单程票是符合优惠条件的乘客凭证件在车站客服中心购买的单程票,包括半价优惠单程票和免费优惠单程票() :列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是() 列车晚点,本站非付费区受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票票价即时退票,填写() 当乘客所持非本日发售单程票无法刷卡进站时,客服中心站务人员回收该车票,并为乘客发售一张等值单程票() 列车晚点造成客流积压时,受影响的乘客要求退票时,车站对于持单程票的乘客根据现场情况办理即时退票或告知乘客在 内持该车票到任意车站进行退票 乘客持单程票无法进站,经BOM分析显示“进出次序错误”,客服中心岗回收车票,请乘客直接购票() 运营故障清客时,受影响的持单程票乘客可在3个工作日内凭票到任一车站办理退票手续() 如果你是榔梨站客服中心售票员,当有乘客持超时车票到客服中心进行处理时,应补收乘客(C)车资后更新车票 如果你是高铁站客服中心售票员,当有乘客持超时车票到客服中心进行处理时,应补收乘客(C)车资后更新车票 半自动售票机(BOM)安装在站厅的乘客服务中心内,供站务员(票务)处理与乘客相关业务,包括发售普通消费卡、发售单程票() 售票员应在本站最后一列车到站前停止发售单程票() 最后一班车开出前分钟,售票员停止出售进站单程票() 票务单选列车晚点,乘客不在付费区,受影响的持单程票乘客,可按车票实际余值办理即时退票,或引导乘客日内到任一车站办理退票() 未破封且封包完好的预赋值单程票,售票员应在结帐时交还客运值班员() 对有进站记录的超时单程票,应请乘客补交,为原票做补票,请乘客持原票出站() 售票员在客服中心售票时,可以接受。 ()是乘客发现票卡无效,则到车站客服中心办理换卡业务,单程票直接换票,更换后交易根据正常消费交易进行清分 单程票超时:按__价减去单程票的票价金额作为乘客需补交的票款,更新单程票后,乘客持原票出站()
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