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在客房对客服务中,服务人员常用的语言就是()和()
填空题
在客房对客服务中,服务人员常用的语言就是()和()
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填空题
在客房对客服务中,服务人员常用的语言就是()和()
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判断题
酒店服务人员在对客服务过程中,经常用的语言就是口头语言和人体语言。
答案
单选题
服务人员常用的语言就是口头语言和()。
A.人体语言 B.动作语言 C.物饰语言 D.表情语言
答案
多选题
服务常用语包括()
A.你好 B.打扰您了 C.谢谢 D.不客气 E.很抱歉
答案
填空题
(2022年真题)客房对客服务中,对服务人员的口头语言要求:一是要讲究(),二是语言要文雅。
答案
多选题
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答案
主观题
“亲,您好,欢迎光临,我是##店客服小李,很高兴为您服务。”属于在线客户服务常用语中的()。
答案
单选题
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A.表情语言 B.口头语言 C.动作语言 D.物饰语言
答案
单选题
工作中,直接对客服务人员应将头发扎起,非直接对客服务人员应将头发盘起()
A.正确 B.错误
答案
单选题
服务人员对客服务的重要技能是()。
A.托盘 B.迎宾 C.结账 D.送客
答案
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以下()描述符合服务规范常用语的要求。
以下哪些描述符合服务规范常用语的要求。()
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