单选题

进餐过程中当游客提出增加菜品及酒水时,导游人员应如何处理?()

A. 满足要求,但地陪要说明费用自理。
B. 不予接受,耐心解释
C. 婉言劝阻
D. 不折不扣予以满足

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单选题
进餐过程中当游客提出增加菜品及酒水时,导游人员应如何处理?()
A.满足要求,但地陪要说明费用自理。 B.不予接受,耐心解释 C.婉言劝阻 D.不折不扣予以满足
答案
单选题
在用餐过程中,如果旅游者要求增加菜肴或饮料,导游人员应如何处理()
A.不折不扣予以满足 B.不予接受,耐心解释 C.积极协助解决 D.满足要求,费用自理
答案
主观题
在旅游过程中,游客利益受损,会向导游人员现场投诉,导游人员应如何处理?
答案
判断题
导游人员在同游客熟悉之后,当游客向导游人员问好时,导游人员既可口头回答,也可招手致意,但招手时应面带微笑。 ( )
答案
判断题
导游人员在同游客熟悉之后,当游客向导游人员问好时,导游人员既可口头回答,也可招手致意,但招手时应面带微笑。( )
A.对 B.错
答案
主观题
游客丢失旅行支票时,导游人员应如何处理?
答案
主观题
游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
答案
单选题
游客提出提高交通工具等级,导游人员应( )。
A.婉言谢绝 B.首先与接待社计调部门联系,若有所要求的等级可更换,告知全部费用自理 C.立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜 D.请游客自行更换
答案
主观题
游客提出提高交通工具等级,导游人员应 ( )
答案
多选题
游客请导游人员代为购买某商品并快递时,导游人员应()
A.尽最大所能帮助游客 B.一般应婉拒 C.请示旅行社领导,看是否接受委托 D.如旅行社同意,则收取足够的钱款 E.快递后给对方预留的手机号留言,以示所委托之事已办妥
答案
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