关心老年游客在旅游过程中导游人员应做到“三慢一勤”指的是（）

心理服务亦称情绪化服务，是导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。（ ）   导游人员在导游过程中擅自变更接待计划应处以什么处罚？ 导游人员对游客道歉应做到（　　）。 在旅游过程中，导游人员在始终保持清醒的头脑，处事要（） 热情的导游人员，能消除游客在旅游过程中 出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全 感，这体现的是导游服务的 （ ） 。 在旅游过程中，导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊（） 在旅游过程中，导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊。 热情的导游人员，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，这体现的是导游服务的（）。 在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责（） 旅游过程中，遇到某酒店为自身利益，造成了供给缺陷而引起游客的不满。这时，作为导游人员不应该（） 导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服用，缓解病情。 导游员应当采取哪些措施预防游客在旅游过程中患病 导游员应当采取哪些措施预防游客在旅游过程中患病 某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于（　）服务。 旅游过程中，客人和用餐单位发生冲突时，导游人员不合理的做法是（　　）。 旅游过程中，如果游客出现中暑现象，导游员该如何处理？ 为预防游客在旅游过程中患病，导游可采取的措施有（）等。 在旅游过程中，由于各种原因，旅游者产生不满情绪，导游人员不可轻视，应运用（）等方法，积极调整旅游者不满情绪，及时弥补导游人员受损形象 导游人员在带团过程中要将维护游客的合法利益摆在首位，真正做到游客至上。（ ）   39旅游购物时,导游人员提醒游客坚持“三要”,即()