退费指由于计费错误、收费争议、用户投诉等原因，为客户进行退费操作。以下不是退费的方式（）

原则上客户过户、拆机（销户）、用户误操作、投诉的情况下退费，须限制单笔退费最高金额为（）元。 客户对6个自然月（含当月）前的流量、语音、短信等通信费用争议提出的退费投诉,原则上可不受理（） 客户投诉处理退费成功后由系统自动触发告知短信，短信内容包含退费金额及时间等信息（） 客户发起通行费争议投诉，经核实与事实相符的应及时退费。涉及金融机构的，应协调金融机构在完成退费（） 用户使用微信购买10元游戏道具后，拨打电话投诉，客服判定为计费争议（） 自有增值业务收费争议按照“”原则，实行“”服务措施，妥善处理用户投诉（） 客户正常退费，应从柜面的或通过退费流程到财务部门申请费用进行退费，不得从当日收费中支出（） 客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，从当日现金收费中支出（） 投诉处理人员在处理话费争议时应严格按“”执行，不得擅自为客户退费，需申请特殊减免的工单必须经服务管理室经理确认同意后方可进行退费处理（） ETC客户发起通行费争议投诉，经核实与事实相符的应及时退费。客户发起的ETC通行费争议投诉确认多扣通行费时，发行服务机构应当在内完成退款（） 分户指原用户由于生产、经营或改制方面的原因，由一个电力计费用户分列为两个及以上的电力计费用户。 分户指原用户由于生产、经营或改制方面的原因，由一个电力计费用户分列为两个及以上的电力计费用户（） 投诉退费处理规则，以下错误的是（） 客户申请退费可以直接在收费窗口直接坐支（） 在解决费用争议类投诉时，原则上投诉退费应在72小时内到账（） 融合计费是依据计费资源、产品资费、用户资料信息实现个人客户、家庭客户和行业客户等跨地域、跨业务等的计费过程。 客服投诉工单由于客户原因可不定责，不算投诉（） 梦网业务和增值业务类资费争议投诉，应遵循总部明确的“先退费、后查证”原则进行处理。请描述“先退费、后查证”包含的情况 客户到营业厅办理退费，营业员需了解客户退费需求、退费原因，核对客户是否满足退费条件，判断客户退费方式：退预收款、预收转存（） 差额退费适用于因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费部分（）