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换一换
用户使用微信购买10元游戏道具后，拨打电话投诉，客服判定为计费争议（）
A.正确 B.错误
答案
客服拨打电话重点包括（）
A.考虑客户此时是否方便接听 B.一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话 C.如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告 D.通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打
答案
关于使用智能电话，用户拨打电话流程描述正确的是？（）
A.使用智能电话完全不影响用户拨打电话的过程 B.使用智能电话时，用户拨打电话会等待时间更长 C.用户看到的电话号码是头条分配的专属中间号码 D.用户可以看到广告主的电话号码
答案
用户先引起了冲突，辅导老师频繁给用户拨打电话/微信语音/发短信，及用私人设备骚扰用户，该行为是否触犯质检规则（）
A.正确 B.错误
答案
校讯通用户致电客服热线，反映不能使用亲情电话机拨打电话，可以到客服台在后台查询该用户业务开通情况，如果该用户已取消业务，我们保留的只有学生卡的功能，是不能拨打亲情电话的（）
答案
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答案
电信客户境外漫游时，投诉应拨打客服电话（）
A.A-18918910000 B.B-4008810000 C.C-800010000 D.D-10000999
答案
使用飞鱼呼叫中心拨打电话，提交线索的用户侧显示来电号码是？（）
A.呼叫中心坐席号码，与预留号码归属地一致 B.400号段的固话 C.呼叫中心预留手机号码 D.020号段的固话
答案
新客服工作台任务信息模块只显示未拨打电话（）
答案
网络客服中关于拨打电话的礼仪的说法错误的是（）
A.拨打电话的语言表达要正确、简洁 B.拨打电话的最佳时间 C.一是双方约定的时间 D.C、各种不同情况的灵活处理 E.D、讲完就挂断电话
答案
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客户打电话情绪激动，客服未安抚，并且告知用户，“想投诉就去吧，投诉是您的权利”。请问员工存在什么问题（）
使用微信购买电影票的用户约占使用过微信生活服务类功能用户的（）
负责电话、门户网站、微信、微博和电子邮件等客服渠道投诉的受理、转办、统计分析（）
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开通VOITE功能的用户在使用手机上网业务时，可以同时拨打电话（）
湖南地区用户拨打12559881861客服电话时的资费是（）
因工作联系使用用户电话应征求用户同意后拨打付费业务电话。（）
沃家固话在拨打电话时，用户需要设置密码（）
财付通（微信支付）客服电话是多少？（）
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业务解答错误/不完整是要判什么投诉（），客服私自将同事私人电话告知客户是要判什么投诉（）
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新明锐可以在车内打电话、听音乐，但不能在车内使用微信。
新明锐可以在车内打电话、听音乐，但不能在车内使用微信（）
语音网关吊死，FTTH用户就无法正常拨打电话和上网（）
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通常总行拨打电话时不包括拨打单位电话（）
北京联通手机用户在北京给上海当地的手机用户拨打电话，这通电话属于（）
营业维护-下面哪种情况不是用户在漫游情况下拨打电话（）
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