客户对前的流量、语音、短信等通信费用争议提出的退费投诉，原则上可不受理（）

对当月GPRS费用首次有投诉争议的客户如何处理（） 客户第一次来电反映的服务电话和手机支付类费用争议，如114，95533等，不包含12590开头的语音杂志）可以为用户申请退费（） 客户第一次来电反映的服务电话和手机支付类费用争议，如114，95533等，不包含12590开头的语音杂志）可以为用户申请退费（） 当客户对费用有争议时，且确属于局方责任产生，局方对退费赔付原则为？（） 资费推广全球通客户生日当天使用国内基础通信业务（含语音、流量、短信、WLAN）全免费（） 物联网用户通信收入：包括和行业应用卡每月出账的流量费、语音费、短信费等（） 受理用户短信息投诉后，在日内无法定责任时，移动通信企业应先行向用户做退费处理（） 物联网业务通信费包括物联网业务产生的短信、语音和费用（） 对符合以下退费标准的投诉退费授予（） 客户发起通行费争议投诉，经核实与事实相符的应及时退费。涉及金融机构的，应协调金融机构在完成退费（） 中国电信常见的投诉主要有服务质量、通信质量、费用争议和等原因（） 投诉退费权限授权对符合以下退费标准的（） 客户投诉发起的资费争议投诉退款，须坚持客户有利、企业有责，实事求是的原则，对客户提出的资费类投诉只要经审批通过均可退款（） 客户有投诉意愿：客户反映近期几个月，收到某户号的电费短信，但该户号并非自己的户号，导致交错费，现在客户申请退费。将派发投诉工单（） 以下哪些是属于数据流量资费争议退费情况（） ETC客户发起通行费争议投诉，经核实与事实相符的应及时退费。客户发起的ETC通行费争议投诉确认多扣通行费时，发行服务机构应当在内完成退款（） 为有效快速解决费用争议类投诉，原则上投诉退费应在小时内到账，涉及500元以上的高额退费考虑审批流转等因素则应不超过小时内到账；出帐期应不超过个工作日到帐 紧急业务投诉包括等阻碍客户通常通信的投诉（） 投诉所退费用原则上应在小时内通过系统充值方式返还至客户手机账户（） 正式引入集团客户使用短彩信业务前，客户归属部门应该对发送内容类型、发送对象、发送范围等需求进行分析，判断投诉风险。以下短信内容投诉风险较高的是（）