客户有投诉意愿：客户反映近期几个月，收到某户号的电费短信，但该户号并非自己的户号，导致交错费，现在客户申请退费。将派发投诉工单（）

某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（） 客户投诉反映在某供电营业厅柜台缴纳电费，给工作人员电卡，户号是572****437，工作人员错交到了572****337，错交了121元，导致该投诉是因为工作人员未做到（） 重复投诉是指（）个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉 客户反映供电公司轮换表计未提前告知客户，造成客户在不知情的情况下被更换表计，确认客户有投诉意愿，应派发类型工单（） 客户可以在手厅上查询到几个月账单（包括当月实时账单）？（） {初级工}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费（） 客户投诉反映在某供电营业厅柜台缴纳3月份电费，当时给了工作人员106元，客户实际电费为46元，交完电费后工作人员未找其60元，导致该投诉是因为工作人员在与客户交接钱物时未做到（） 入网几个月才能办理携号服务？（） 服务标准中，客户可以查到几个月以内的缴费/充值历史记录（） 客户通过手机营业厅可查询最近几个月的历史账单（） 新入网88+套餐客户，享全球通入网津贴,分几个月划拨（） 重复投诉是指一个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉（） 客户在供电所缴纳电费时工作人员拒收现金，供电所员工以近期无客户采取现金的方式缴费无钱找零为由告知客户只能刷卡缴费，引起客户投诉。以下哪些应变服务可有效避免投诉（） 客户无投诉意愿：客户反映施工人员对他家被征用的土地赔偿，答应本月初赔偿，但至今无人与他联系。客户表示不满，很着急。国网客服下派投诉工单（） 供电企业因电网建设过程中导致客户土地被占或青苗被砍，供电公司与客户达成协议或已与其协商赔偿事宜，但客户反映至今还没收到赔付款（无投诉意愿），应该下派工单（） 客户反映为什么我昨天刚交清电费，今天又收到余额不足的短信？（客户为费控用户）出处:智能用电 根据《广东电网有限责任公司客户服务风险管控方案》，对于低电压投诉，同一台区客户投诉超过5户次或者半年未解决设红色预警；客户投诉超过3户次或者3个月未解决设黄色预警（） 客户有投诉意愿：某客户反映，该地点12月12日10:30时到12:30时计划停电，但存在未按停电计划停送电的情况。此场景不属于漠视侵害群众利益问题（） 是供电公司某段时间内的收到的客户电费总和账目（） 客户获得用电户号的方式有（）