下列属于有关服务和管理质量投诉的有()  

下列属于服务态度的投诉的有()   下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有（） 服务多选下列属于一般有责投诉（） 有关小区增值服务记录、会所服务记录以及投诉管理记录属于（）记录档案的收集范围。 客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（） 下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有（ ）。 下列质量管理文件中，与监理服务“产品”有关的记录有（）。 在道路运输驾驶员诚信考核内容中，包括服务质量事件和有责投诉的有关情况。 在道路运输驾驶员诚信考核内容中，包括服务质量事件和有责投诉的有关情况（） 下列属于故障投诉处理流程质量指标的有（） 下列属于故障投诉处理流程质量指标的有（） 下列属于故障投诉处理流程质量指标的有（） 下列不属于客房服务员素质低和服务质量差造成的投诉是（） 铁路局应根据铁路货运服务质量投诉处理管理有关要求，加强投诉处理管理工作，建立零散货物快运服务质量投诉快速处理机制，对于零散货物快运投诉，原则上应在个工作日内处理完毕（） 下列属于保安服务质量管理数理统计方法有（）。 以下不属于服务态度及服务质量引起的投诉（） 按总公司规定，审阅投诉管理岗上报的投诉分析报告，分析投诉处理工作，掌握服务质量的变化趋势，及时反馈至相关部门属于省公司客户服务管理中心综合服务部经理岗针对投诉及回访问题件管理工作的操作标准。（） 《铁路货运服务质量投诉处理管理暂行办法》中规定货运投诉受理、处理和回复的原则是：谁受理、谁回复；谁交办、回复谁；有记录、有结果（） 在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有（） 服务质量类投诉受理流程中规定如何确定服务质量投诉是否成立？