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现金离柜前,必须提醒客户在柜台前清点,避免发生纠纷。基金业务规则,一旦认购成功即不可以撤销认购委托()
判断题
现金离柜前,必须提醒客户在柜台前清点,避免发生纠纷。基金业务规则,一旦认购成功即不可以撤销认购委托()
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现金离柜前,必须提醒客户在柜台前清点,避免发生纠纷。基金业务规则,一旦认购成功即不可以撤销认购委托()
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多选题
客户在柜面发生以下哪些行为,柜员需上前提醒或劝阻离柜?()
A.客户在座椅上睡觉、脱鞋或其他不文明行为影响到柜面营业秩序或营业环境的。 B.有小朋友在大厅内乱动物品、大声喊叫或来回跑动时。 C.有与业务无关的客户在柜面内滞留(例如在乘凉、择菜、打牌的无关人士), D.柜面内有争吵、大声呼叫的客户。 E.客户在大门口吸烟的
答案
判断题
在收取客户提交的现金时,信用社经办人员必须在客户视线和视频监控范围内认真清点,对大额现金存款业务,应提醒客户关注现金清点过程并及时告知结果,对零币业务则无需提醒,可于次日将清点结果告知客户。()
答案
判断题
在收取客户提交的现金时,银行经办人员必须在客户视线和视频监控范围内认真清点现金,对大额现金存款业务或零币业务,应提醒客户关注现金清点过程()
答案
判断题
现金收付必须通过柜台办理,临柜人员一律不得代客户办理现金存取、转账业务()
答案
单选题
办理现金业务时柜员及时提醒客户清点核对,提示客户(),注重语言私密性
A.带齐各类随身物品 B.注意人身财产安全 C.确认现金数量无误 D.小心谨防电信诈骗
答案
多选题
临时离柜时,柜员的操作方式。《制度汇编非现金柜台管理办法》()
A.现金 B.重要空白凭证 C.业务印章 D.重要物品 E.交易传票入屉(保险柜)上锁保管 F.退出系统操作界面
答案
判断题
与客户发生现金纠纷时,应暂停该柜台服务,当场结账或调看监控录像,与客户核对清楚()
答案
单选题
营业期间,柜员因故离柜中断服务,必须摆放()柜台指示牌。
A.停止营业 B.系统故障 C.暂缓服务 D.暂停服务
答案
多选题
当客户走进柜台前,营业员应()。
A.面朝客户 B.目光迎视 C.面带微笑 D.主动点头示好
答案
热门试题
现金服务区采用防弹玻璃封闭式柜台和安全防尾随双层门,柜台高度统一为1.1米,柜台及柜员之间作适当隔断,柜台前设置客户座椅,柜面窗口上方应设置电子显示屏,显示窗口功能和客户排队号码,窗口应设置提醒客户注意保管密码的提示牌。(×)
柜员在递出凭证或现金的同时,应提醒客户注意清点核对,如“请您核对收好”,如未提醒扣()分。
若柜员在日间离开高柜在厅堂内对客户进行移动服务时,在离高柜前及时将现金后方可离开()
单位客户××公司的财务人员将现金送交柜台,柜员清点现金后将款项存入该公司的单位信用卡()
单位客户××公司的财务人员将现金送交柜台,柜员清点现金后将款项存入该公司的单位信用卡()
若柜员在日间离开高柜在厅堂内对客户进行移动服务时,在离高柜前及时将现金放入现金款箱加锁后置于高柜监控摄像范围内或放入日间现金库后方可离开。
客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时,必须妥善保管名下的现金、凭证和各类重要物品。其中现金必须始终放置于高柜柜台、低柜小钱箱内或手持式包袋中
客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时,必须妥善保管名下的现金、凭证和各类重要物品。其中现金必须始终放置于高柜柜台、低柜小钱箱内或手持式包袋中()
对公客户的查询密码遗忘,也需要到柜台前办理密码挂失()
加油站每日必须在现金缴存银行(上门收款)前()进行现金清点
客户临柜认申购基金及理财产品时时,柜台应对客户进行适当性匹配,匹配项目为()
当客户趴在营业柜台前等候办理业务时,营业员应当()
非现金柜台在上柜前应确认窗口环境的安全,不需要检查的有()
超级柜台前端服务岗负责超级柜台前端业务的受理,核对客户身份证信息和客户本人签名的真实性,并按指纹确认;该岗位可与网点超级柜台设备维护岗和信息管理岗兼任,与互斥()
员工在使用工具、刀具和测量设备过程中要开始工作前清点、工作地点转移前清点、工作结束后清点()
柜员办理业务期间,因故暂时离柜中断服务时,须知会客户,回到柜台后向客户致歉或者对客户的耐心等待表示感谢()
对于柜台上发生的单笔金额()以内的小额零头现金长款,在每日营业终了前,柜员应填制(),经柜台经理(或远程授权人员)审核授权后,使用()交易,记入“0479-3柜台小额零头现金暂挂”账户。
自助设备余款及加钞现金清点()在柜台内监控下办理.
柜员因业务需要暂时离开,柜台前仍有客户等候的,可不放置“暂停服务”()
现金交接必须__清点,不准以__套取现金。()
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