单选题

我们在询问顾客时应该如何问()。

A. 你好!你加什么油?加满吗?
B. 你加93#,加满吧?
C. 你加93#还是97#
D. 你好!你加多少?

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单选题
我们在询问顾客时应该如何问()。
A.你好!你加什么油?加满吗? B.你加93#,加满吧? C.你加93#还是97# D.你好!你加多少?
答案
多选题
当顾客询问维修技师水平时,我们应该回答()
A.我们4s店的维修技师接受过一汽大众专业的维修技术培训 B.获得了一汽大众的技术认证 C.严格执行厂家技术标准,按厂家规定的流程操作 D.我们的技师维修水平应该和外面的差不多吧
答案
主观题
当顾客走进影院,我们应该主动向顾客微笑点头致意,并询问()
答案
主观题
当顾客走进影院,我们应该主动向顾客微笑点头致意,并询问()
答案
主观题
当顾客走进影院,我们应该()向顾客微笑点头致意,并询问:几号厅。
答案
单选题
我们在销售抗生素类药品时,首先应该问顾客的是()。
A.年龄 B.有无过敏史 C.症状 D.得病几天了
答案
单选题
顾客正在随意浏览产品(几乎或完全没有焦点)时,我们应该如何接待? ()
A.让对方自行浏览 B.迅速取来对方浏览的产品 C.提出问题,询问需求,从而展开对话 D.用FAB法则,进行产品介绍
答案
单选题
客户询问:“喂,你好!能听到吗?”我们应该如何响应()
A.能听到,说吧 B.嗯,能听到,您请说! C.听得见,快说问题啊 D.哎,你好你好
答案
多选题
顾客问完价格后说:“我要考虑考虑。”我们应该回答()
A.“想考虑一下表示您对这款手机其实很感兴趣是吧?” B.“这款手机的确不错,您是否需要和别人商量一下呢?” C.“那我们主要是考虑什么方面的问题呢?" D.“这款都没货了,你待会再来就没有了。”
答案
多选题
顾客前来称重时,我们应热情迎宾,此时我们应该()
A.面向顾客 B.目光温和自然平视 C.保持微笑 D.向顾客说:您好,欢迎光临,语速及音量适中
答案
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