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换一换
相互交往模式把服务人员与顾客间面对面的交往看成是服务的核心（）
A.正确 B.错误
答案
顾客与服务人员的相互交往互动是人际交往的一种特殊形式，具有如下特点()
A.服务交互具有目的性 B.服务交往属于陌生人交往 C.服务交往范围受到局限 D.顾客与服务人员扮演的角色非常明确 E.服务交互中其他顾客的影响
答案
情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是( )
A.某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客，时不时还会微笑着摸摸小孩的头 B.小刘总是面带微笑，语气亲切热情地接打电话,连续多年被评为最美接线员 C.某酒店智能客服“小青”善解人意，语音甜美,入住的客人都很喜欢和她互动 D.小秦在信访局工作多年，每次接待来访者，都非常耐心，细致了解具体情况
答案
情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是( )
A.某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客，时不时还会微笑着摸摸小孩的头 B.小刘总是面带微笑，语气亲切热情地接打电话,连续多年被评为最美接线员 C.某酒店智能客服“小青”善解人意，语音甜美,入住的客人都很喜欢和她互动 D.小秦在信访局工作多年，每次接待来访者，都非常耐心，细致了解具体情况
答案
在人与人面对面的直接交往时要保持相互间的客观距离，这是（）。
A.不存在的问题 B.无所谓的事情 C.很重要的原则 D.一种虚伪的表现
答案
在人与人面对面的直接交往时要保持相互间的客观距离，这是（）
A.不存在的问题 B.无所谓的事情 C.很重要的原则 D.一种虚伪的表现
答案
城市的发展主要是起源于城市为人们提供面对面交往或（）的机会
A.交流 B.交谈 C.交易 D.交换
答案
传统的社会交往，不是人与人之间面对面的直接交往。
答案
面对面交班防止（）
A.防止迟到 B.防止事故 C.防止出事
答案
为什么面对面交接？
答案
热门试题
交班要面对面交接（）
面对面地与顾客进行沟通与服务，则需要（）来实现
面对面交流的渠道是声波( )
一般而言，人们面对面交谈时，目光接触时间应占交往时间的多少？每次3秒左右。(???)
面对面交班防止出事故（）
面对面交班防止脱岗和迟到（）
与客户面对面交流的合适距离是多少（）29
客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。
( )是研究者与研究对象间反复的面对面交往，借研究对象视角把握其用自己语言表达的生活、经历和状况，可以在个案工作和小组工作中运用。
（）是研究者与研究对象间反复的面对面交往，借研究对象视角把握其用自己语言表达的生活、经历和状况，可以在个案工作和小组工作中运用
商业接待服务是商店服务人员与（）之间的交往行为
针对特殊情况需要面对面交接（）
交接班时不用面对面交接（）
交接班时应面对面交接（）
面对面交班是为了防止（）和脱岗
销售人员与潜在顾客进行面对面沟通属于传播渠道中的 ( )
在教育社会学中，具有“面对面”交往特点的初级群体指（）
关于面对面交流的现象，表述正确的是（）
在证券投资顾问业务的流程中，投资顾问服务人员可以通过（ ）方式向客户提供投资建议服务。Ⅰ．面对面交流Ⅱ．电话Ⅲ．短信Ⅳ．电子邮件
在教育社会学中，具有“面对面”交往特点的初群群体指（）
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