在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？( )。

客户关系管理中的三角定律是指：客户满意度 = 客户体验－ 客户期望（） 客户满意度受两大因素影响，其中哪不是（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户满意度评价包括（） 客户满意度调查主要分为哪两种（） 客户关系管理流程是指理财经理等工作人员利用的机会，搜集、整理、分析和利用各种客户信息，建立积极的客户关系，满足客户需求，提高客户满意度、忠诚度和贡献度的流程（） 客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。 常见的服务测量主要是从客户满意度和客户投诉这两个维度展开（） 速递服务中，客户满意度的决定性因素包括（） 客户满意度会随着（）而发生变化，客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。 简答客户满意度与客户忠诚度的关系。 简答客户满意度与客户忠诚度的关系 客户满意度（CS）管理体制的建立，是从人员架构，（），CS改善三个方面形成销售店客户满意度管理闭环 影响客户满意度的因素有 客户满意度的影响因素包括（） 客户满意和客户满意度是同一个概念（） 客户忠诚度与满意度的关系（）。 就是企业客户服务人员通过将自己的思想和客户的思想互相交换，实现客户满意度和维护客户关系的过程（） 物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容（） 客户满意度考核重在管理（） CR部门主要进行客户关系管理，通过潜在客户开发、意向客户促进、销售客户管理、售后客户维系、客户价值管理进行过程管控，从而提高CS（客户满意度），促进经销店持续稳定发展。