单选题

业主投诉非物业范畴的问题,处理方式不包括()

A. 优先解释
B. 直接拒绝
C. 提供正确的投诉渠道
D. 引导业主正确投诉

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单选题
业主投诉非物业范畴的问题,处理方式不包括()
A.优先解释 B.直接拒绝 C.提供正确的投诉渠道 D.引导业主正确投诉
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常见的投诉方式有:电话投诉的处理方式,书信投诉的处理方式,()
A.电子邮件投诉方式 B.当面投诉的处理方式
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物业管理投诉处理的要求不包括( )。
A.改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇 B.谁跟进、谁回复” C.接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验 D.接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
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A.出售 B.赠送 C.寄存 D.销毁
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首次投诉用户+重复投诉,采取什么处理方式?()
A.A-常规处理 B.B-常规升级处理 C.C-重点关注,随时升级处理 D.D-重点处理
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简述顾客投诉的处理方式
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土地侵权纠纷的处理方式不包括()。
A.协商 B.民事诉讼 C.行政诉讼 D.行政调处解决
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A.返工处理 B.返修处理 C.报废处理 D.形成事故质量报告
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某小区已经入住2年,部分业主投诉:①小区内防火防烟门经常处于开启状态;②部分屋顶漏水;③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查,就投诉问题提出解决措施,使投诉事件得到了圆满解决。 问题 1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么? 2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求? 3.针对上述业主投诉的问题,物业公司应如何解决?
答案
单选题
物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是()。
A.一定要满足业主的合理要求 B.尽可能满足业主的一切要求 C.要有偿满足业主的合理要求 D.尽可能地满足业主的合理要求
答案
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