单选题

物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。

A. 管理部
B. 服务部
C. 监察部
D. 产业部

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单选题
物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。
A.管理部 B.服务部 C.监察部 D.产业部
答案
单选题
物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是()。
A.管理部 B.服务部 C.监察部 D.产业部
答案
主观题
你是某物业管理公司客服部经理,经常会处理客户投诉,请写出物业管理投诉的处理程序。
答案
多选题
物业管理投诉的处理方法是()
A.耐心倾听,不与争辩 B.详细记录,确认投诉 C.及时处理,注重质量 D.总结经验,改善服务
答案
多选题
物业管理投诉处理方法有()
A.A.真诚对待,冷静处理 B.B.总结经验,改善服务 C.C.与业主耐心争辩 D.D.及时处理,注重质量 E.E.将投诉化解在萌芽阶段
答案
主观题
业主及其他非业主使用人对物业管理企业公布的收费标准及服务项目、物业管理的收支帐目有疑义的,可向()和价格行政管理部门投诉;市、区主管部门或市、区价格行政管理部门应在收到投诉后及时予以查处,并将查处结果局面通知投诉人
答案
判断题
物业入住期的物业管理档案收集来源于物业管理的服务对象——业主(或物业使用人)。
答案
单选题
物业管理企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系,最根本的依据是()。
A.物业管理企业规章制度 B.业主公约 C.物业服务合同 D.政府政策法规
答案
多选题
物业管理投诉的处理方法包括( )。
A.耐心倾听,不与争辩 B.真诚对待,冷静处理 C.提出解决投诉方案 D.总结经验,改善服务 E.回访
答案
多选题
物业管理投诉处理的要求有( )。
A.谁跟进、领导回复” B.接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验 C.尽快处理,暂时无法解决的,除必须向业主说明外,要约时间处理,时时跟进 D.接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求 E.对业主的过多要求不予理睬
答案
热门试题
物业管理投诉处理的要求有()。 物业管理投诉处理的要求有() 下列属于物业管理投诉处理方法的是()。 《杭州市物业管理条例》规定,业主与使用人约定由使用人缴纳物业管理服务费的,从其约定,业主负()责任。 物业管理费又叫物业费,是物业管理公司依据物业管理服务合同为物业使用人或所有人提供物业管理服务,物业管理使用人或所有人依据物业管理服务合同应当付出的费用() 为了解决物业管理活动中的纠纷,《物业管理条例》规定了物业投诉处理制度,要求()及时处理投诉,化解矛盾。 房屋外观的整洁、统一由业主、()、非业主使用人和物业管理公司共同维护 简述业主和物业使用人在物业管理中的义务和责任 非业主使用人也是物业管理服务的对象。( ) 物业管理投诉处理的程序包括()。 物业管理投诉处理的要求有哪些? 物业管理投诉处理的要求不包括( )。 前期物业管理,是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前,由谁选聘物业管理企业实施的物业管理() 《物业管理条例》强调业主与物业服务企业通过()的方式处理物业管理事项。 下列属于物业管理企业与业主或物业使用人签订合同的是()。 在物业管理的操作中,物业管理单位如果能以()赢得业主和物业使用人的认同和拥戴,对引导业主正确认识物业管理,树立良好的物业管理形象等均有积极的重要作用。 物业使用人在物业管理中的权利义务有业主与物业使用人约定,与物业服务企业无关() 物业使用人在物业管理中的权利义务由业主与物业使用人约定,与物业服务企业无关() 业主入住时物业管理公司应组织业主签订() 业主入住时物业管理公司应组织业主签订()
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