大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单（）

个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（） 柜台前出现客户排队或等候区客户较多时，大堂经理主动询问等候客户需求，适时引导客户采用其他途径办理业务的服务流程属于（） 当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。 当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。 引导客户在超级柜台业务办理过程中，大堂经理可以协助客户输入手机号、签约产品信息。（） 大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。（） 业务迁移后，客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理（部分业务需由大堂经理审核确认）；或由大堂经理在厅堂通过（）为客户办理业务。 产品营销流程的执行人为大堂经理、客户经理和综合柜员（） 对待前来办理业务的每一位客户，大堂经理应当充当（）的职责。 大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。（） 大堂人员应主动引导交易金额5万元以内的客户先行使用我行现金设备办理。如遇柜台无人办理业务、客户年纪较大或执意在柜台办理业务等特殊情况，可不引领至现金设备办理（） 遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。 如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，大堂经理处置正确的是（） 柜员在为客户办理存单提前支取业务出现差错，导致客户利息损失，客户因此在大堂大吵起来。大堂经理的处理方式有（）。 大堂经理要取得大堂经理岗位（）。 客户可通过我行营业网点或登录我行网站办理信用卡申请业务，我行客户经理也可持便携终端上门为客户办理办卡业务（） 客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。 大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（） 大堂经理应通过询问客户办理业务类型并综合客户外在特征进一步判断（） 自助服务区内的客户需要帮助时,大堂经理应指导客户正确使用自助设备,可以代替客户办理业务（）