业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。（）

实时的业务咨询流程包含客户服务热线呼入业务咨询流程（） 网点大堂经理要积极主动挖掘客户销售需求，填写向客户经理推荐（） 现场接触营销流程是指理财经理采用接触的方式发掘客户需求、营销产品服务的流程（） 大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。 客户申请办理用电业务时，应仔细询问客户用电需求，根据客户需求出示相应业务办理告知书，主动告知用电业务需提供的相关资料、办理的基本流程、相关的（） 产品营销流程的执行人为大堂经理、客户经理和综合柜员（） （）是指当台席前出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程。 大堂经理营业中服务销售流程( ) 大堂经理营业前服务销售流程( ) 下列哪项不是大堂经理服务流程（） 根据参与客户识别人员工作岗位不同，可将识别推荐流程分为大堂经理识别推荐流程和识别推荐流程（） 大堂经理是服务销售流程的核心岗位。 大堂经理在哪个区域为客户提供服务咨询的同时，挖掘和启发客户的潜在业务需求，进而向理财经理或客户经理转介（） 当发现客户在营业厅里张望、迟疑时，要主动上前询问，并留意客户手中的凭证，清楚确切情况后为客户引导。 一次分流指厅堂出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程 一次分流指厅堂出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程（） 转介涉及复杂产品，系统中登记的（）指发起转介流程的客户服务经理。（）指接收转介流程的客户经理。（）指确认客户业务办理意愿的人员。 大堂经理服务“一次询问”指的是在迎接客户时通过询问准确了解客户需求，其中的关键技巧包含（） 营销流程是指理财经理通过电话、短信或邮件等方式发掘客户需求、营销适合的产品或服务的流程（） 风险预警的发起流程包括客户经理对系统自动推送的预警信号进行确认和客户经理主动发起预警流程（）