根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）
A. 社交用语和服务行业用语
B. 基本礼貌用语和服务行业用语
C. 基本礼貌用语和客运服务专业用语
D. 社交用语和客运服务专业用语
查看答案
相关试题
换一换
根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）
A.社交用语和服务行业用语 B.基本礼貌用语和服务行业用语 C.基本礼貌用语和客运服务专业用语 D.社交用语和客运服务专业用语
答案
铁路旅客运输服务品质是指铁路旅客运输服务知足旅客、货主明白( )。
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（）
A.以人为本、文明服务 B.全面服务，重点照顾 C.文明服务、礼貌待客 D.人民铁路为人民
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（）
A.全心全意为人民服务 B.全面服务，重点照顾 C.全心全意为旅客服务 D.人民铁路为人民
答案
《铁路旅客客运服务质量》规定,铁路旅客运输要树立( )的服务宗旨。
A.人民铁路为人民 B.全面服务,旅客至上 C.以人为本,旅客至上 D.以人为本,满足需求
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。
A.全面服务 B.尊重旅客 C.争取旅客 D.人民铁路为人民
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨
A.全面服务、旅客至上 B.尊重旅客、满足需求 C.争取旅客、求得生存 D.人民铁路为人民
答案
属于铁路旅客运输服务（）
A.站台售货员售货给旅客 B.车站搬运员给旅客搬携带品 C.客运人员引导旅客进出站 D.以上都是
答案
《铁路旅客运输办理细则》规定,《铁路旅客运输办理细则》由负责修改、解释（）
A.国务院 B.国务院铁路主管部门 C.铁路局 D.站段
答案
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员具备条件（）
A.有卫生知识培训合格证明 B.持有效健康证明 C.持有效上岗证 D.经过广播业务、技术培训合格
答案
热门试题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对铁路旅客运输服务质量实行（）
《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输计划主要内容为（）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么
铁路运输合同根据其内容可以分为：铁路旅客运输合同、、和
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和（）
铁路旅客运输服务质量是铁路旅客运输服务满足明确或隐含需要能力特性的总和（）
《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，男性客运工作人员头发（）
铁路旅客运输管理规则中旅客运输计划的主要内容是什么
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足( )明确或隐含需要能力特性的总和。
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足明确或隐含需要能力特性的总和（）
根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客列车乘务组由组成（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中，对解答旅客问询及服务语言是如何规定的
铁路旅客运输规程是依据制定的。（铁路旅客运输规程）（）
《铁路旅客运输办理细则》铁路旅客运输办理细则依据制定（）
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行称呼服务，应怎样对旅客称呼
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第五条规定，对铁路旅客运输服务质量实行（）
使用微信扫一扫登录
