根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员具备条件（）
A. 有卫生知识培训合格证明
B. 持有效健康证明
C. 持有效上岗证
D. 经过广播业务、技术培训合格
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员具备条件（）
A.有卫生知识培训合格证明 B.持有效健康证明 C.持有效上岗证 D.经过广播业务、技术培训合格
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，下列哪些条件是客运人员应具备的条件之一（）
A.有卫生知识培训合格证明 B.持有效健康证明 C.持有效上岗证 D.经过广播业务、技术培训合格
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员上岗应（）
A.通过安全、技术业务培训 B.经过岗前安全、技术业务培训合格 C.持有效上岗证 D.学习卫生知识
答案
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，男性客运工作人员头发（）
A.不理奇异发型、不烫发 B.不遮盖眉毛、耳朵 C.鬓角不得超过耳垂底部 D.不短于两寸
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台客运人员手持电台具备与（）通话功能。
A.司机 B.列车长 C.列车员 D.值班员
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》对女客运人员鞋跟要求（）
A.高度不超过5厘米，跟径不小于5厘米。 B.高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。 C.高度不超过3.7厘米，宽度不小于3.5厘米。 D.高度不超过3.5厘米，宽度不小于3.7厘米
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员（）。
A.面部双手保持清洁 B.指甲修剪整齐，不染彩色指甲 C.无纹身 D.不浓妆艳抹
答案
局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括（）
A.列车长 B.厨师长 C.售货员 D.随车保洁员
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质有（）
A.持有效上岗证 B.经过岗前安全培训合格 C.经过岗前技术业务培训合格 D.具有中专以上文化
答案
根据《局铁路旅客运输服务质量规范》女性工作人员（）
A.手脸洁净、仪容整洁 B.不留长指甲不染彩色头发 C.无纹身 D.不浓妆艳抹
答案
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，男性客运工作人员头发（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指（）旅客
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过()。《规范》
根据铁路旅客运输服务质量规范，车厢内外各部位（）
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员不染彩色指甲
《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“（）”
下列对客运人员服务用语规范正确，符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车乘务人员均需配置（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》的文号是（）
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》，应当公布12306客服电话（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对重点旅客做到“”（）
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