接到客户投诉或举报时，营业员应主动向客户，详细记录具体情况，立即传递相关部门或领导处理（）

《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户()。 根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在天内、举报在天内答复（） 当客户来营业窗口投诉、举报时，应立即在大厅内进行处理，由投诉举报受理人员详细询问客户的基本信息和投诉举报具体内容（） {技师}根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在天内答复（） 接到用户投诉或举报时应向用户致谢，详细记录具体情况并立即转递相关部门或领导。受理投诉应在（ ）个工作日内作出反馈。 接到用户投诉或举报时应向用户致谢，详细记录具体情况并立即转递相关部门或领导。受理举报应在（ ）个工作日内作出答复。 面对客户的无理投诉或不能满足客户需求时，营业员应直接予以拒绝，避免公司损失（） 根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在天内、举报在天内答复。易（出处：《国家电网公司供电服务规范》第七章第二十九条）（） 当营业员交接班或确有紧急事须离开时，如无台席前无客户，须摆放【暂停营业牌】；如有客户在台席前，必须主动向客户致歉并解释原因（） 当客户走近距营业台席1米时,营业员应主动起立,询问客户业务办理需求（） 受理客户的举报、建议时，应向客户致谢，详细记录举报、建议信息和具体情况（） 业务办理完毕后营业员主动站立送别客户（） 接到客户电话报修时，详细询问故障情况，如判断是客户内部故障，营业员可拒绝受理。A.对B.错（） 营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。 当客户走进柜台前，营业员应（）。 主动营销规范中，营业员必须遵循（）的原则，进而防止由于未遵循该项原则的营销引发客户的投诉 营业员接待客户应严格执行（） 营业网点接到客户投诉的卡差错处理上报时限一般为：（）。 正当受理客户业务时，如遇另一客户来访，营业员应（）。 营业员对客户需求或相关信息进行确认时，应多使用提问（）