相关试题
换一换
JD.POWER的CSI满意度模型包含几大因子（）
A.3 B.4 C.5 D.6
答案
从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
答案
JD.POWER客户满意度模型中，要素和因子的关系是（）
A.要素等同于因子 B.要素是各因子内对满意度起重要作用的组成部分 C.因子是各要素内对满意度起重要作用的组成部分 D.无关联
答案
JD.POWER的CSI满意度模型包含多少个要素（）
A.12 B.14 C.15 D.16
答案
快手满意度评价包含（）
A.一般 B.失望 C.很失望
答案
满意度提升动作包含哪些（）
A.集中交付问题整改跟进并于整改后3天内电话/微信反馈给业主 B.项目分析样本并分配至管家 C.管家开展摸排工作 D.对不满意点业主发信息或电话明确告知只要业主打5分将给予一定的物质表示感谢 E.更改不满意的业主电话
答案
工作满意度的差异模型认为（ ）。
A.要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与 “理想工作”相比较 B.如果员工对“理想工作”的期望比较高，而这些期望得不到满足的话，员工就会不满 C.工作满意度的差异模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平 D.根据这个模型的观点，管理者需要重视员工对工作合理的期望，并设法满足
答案
认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是()。
A.工作满意度的因素模型 B.工作满意度的差异模型 C.工作满意度的均衡水平模型 D.工作满意度的多维度模型
答案
认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是()。
A.工作满意度的因素模型 B.工作满意度的差异模型 C.工作满意度的均衡水平模型 D.工作满意度的多角度模型
答案
该公司在设计工作满意度调查时依据的工作满意度理论模型有（）。
A.因素模型 B.理想工作模型 C.差异模型 D.均衡水平模型
答案
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工作满意度的因素模型观点是（）
满意度包含一下哪几项（）
工作满意度的均衡水平模型认为( )
工作满意度的均衡水平模型认为（ ）。
工作满意度的均衡水平模型认为（ ）。
工作满意度的理论模型主要有（）
工作满意度的均衡水平模型认为（）
工作满意度的均衡水平模型认为()。
工作满意度的均衡水平模型认为（）
客户满意度质量调查只调查原卷质量满意度，不包含加工中心加工配送质量调查（）
客户满意度分析在内容上包含（）方面
客户满意度分析报告包含以下哪些内容？（）
最优先影响售后服务满意度的因子是（）
省公司政企满意度调查样本包含哪些（）
关于工作满意度因素模型的陈述，错误的是()。
关于工作满意度因素模型的陈述，错误的是（）。
SSI销售满意度构成因子不包括哪一项（）
以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中的要素（）
以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素（）
消费者满意度的测定常常使用的是（）模型。
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