单选题

客户满意度分析报告包含以下哪些内容?()

A. 调查说明
B. 物业服务整体满意程度及各单项满意度数据对比分析
C. 客户反映问题及敏感点分析
D. 以上都是

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单选题
客户满意度分析报告包含以下哪些内容?()
A.调查说明 B.物业服务整体满意程度及各单项满意度数据对比分析 C.客户反映问题及敏感点分析 D.以上都是
答案
多选题
客户满意度分析在内容上包含()方面
A.判断客户满意度 B.分析影响因素 C.确定情感指标 D.测量客户满意度
答案
单选题
总经理每月底召开专营店客户满意度分析会,确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括()
A.确认在调查和检查中出现的问题,明确问题类型和责任人并进行惩罚 B.明确客户满意度弱项,确定改进的方向 C.对销售进行处罚 D.更换调查问题,避免问客户不满意的问题
答案
主观题
总经理每月底召开专营店客户满意度分析会,确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括什么
答案
多选题
销售客户满意度回访包括以下哪些维度()
A.主动热情 B.人员专业 C.交易诚信 D.服务高效 E.设施环境 F.总体评价
答案
多选题
满意度提升动作包含哪些()
A.集中交付问题整改跟进并于整改后3天内电话/微信反馈给业主 B.项目分析样本并分配至管家 C.管家开展摸排工作 D.对不满意点业主发信息或电话明确告知只要业主打5分将给予一定的物质表示感谢 E.更改不满意的业主电话
答案
主观题
客户经理影响零售客户满意度的内容有哪些?
答案
主观题
客户满意度的信息来源包括以下哪些方面(? ? ?)。
答案
判断题
客户满意度质量调查只调查原卷质量满意度,不包含加工中心加工配送质量调查()
答案
单选题
为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的()体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。
A.调查 B.测评 C.考核 D.考评
答案
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