单选题

消费者满意度的测定常常使用的是()模型。

A. 期望-体验
B. 期望-失验
C. 期望-失望
D. 期望-满足

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在消费者满意度评价指标中,不是信息指标下级指标的是()。 服务满意度调查、消费者调研等是呼叫中心还需要具备的()。 商品的不合理配置及畅销商品的脱销会降低消费者满意度。 满意度描述的是消费者将实际从产品表现中所获得的感知与先前期望作比较的认知评价,这种满意度必须是消费者亲自去体验产品或服务后才能产生的。这种观点属于()观点。 消费者对酒店周边交通条件的满意度达到60%以上的酒店有( )家。 19财年对站点指数-消费者满意度模块当中,下列哪项是19财年新增考核项() 在消费者满意度评价指标中,需求品牌卷烟可获得率是()二级指标。 工作满意度的差异模型认为( )。 要提高铁路运输消费者购后评价阶段满意度,应尽可能提高其()的畅通性。 认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是()。 认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是()。 该公司在设计工作满意度调查时依据的工作满意度理论模型有()。   工作满意度的因素模型观点是() 某市场调查公司为了了解消费者对某饮品新口味的满意程度,随机抽取了该地区内1600位消费者,结果有80%的消费者对该饮品新口味表示满意,以95.45%的置信度估计此满意度的置信区间为()   个人消费者对于特定品牌的商品没有特别的偏好,但对购买后的满意度有较高的要求是()。 KANO模型中,产品这种属性的表现越好,消费者并不会很满意,表现越差,消费者会非常不满意,该属性为() 工作满意度的均衡水平模型认为(  ) 工作满意度的均衡水平模型认为() 工作满意度的均衡水平模型认为() 工作满意度的理论模型主要有()
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