多选题

为了提高客户满意度,销售人员必须保证对所有购车书面文件的解释清晰,其中包括()

A. 引导客户签署试乘试驾协议,并解释相关责任和义务
B. 在与客户就购车条件达成一致后,销售顾问应尽快与客户签订订车协议,如客户同意,也可与客户直接签订购车合同
C. 签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明,请客户充分确认所有细节
D. 向客户出示购车合同,说明合同内容并解答客户疑问,请客户签字确认

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多选题
为了提高客户满意度,销售人员必须保证对所有购车书面文件的解释清晰,其中包括()
A.引导客户签署试乘试驾协议,并解释相关责任和义务 B.在与客户就购车条件达成一致后,销售顾问应尽快与客户签订订车协议,如客户同意,也可与客户直接签订购车合同 C.签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明,请客户充分确认所有细节 D.向客户出示购车合同,说明合同内容并解答客户疑问,请客户签字确认
答案
单选题
为了满足客户满意度的提升在购车过程中销售人员对客户的态度应该如何()
A.根据客户特质和客户类型初步判定客户所属的购买决策阶段 B.试图探询客户不能立刻做出购车决定的原因 C.与客户建立更好的关系,推进销售进程,争取客户再次来店 D.在整个购车过程中,让客户感受到的压力的合适程度
答案
判断题
提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要()
答案
多选题
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有()
A.销售人员圆满回答客户的疑问和要求 B.销售人员专心接待客户 C.销售人员紧随客户的主观意愿 D.销售人员对汽车配置
答案
多选题
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有()
A.销售人员圆满回答客户的疑问和要求 B.销售人员专心接待客户 C.销售人员紧随客户的主观意愿 D.销售人员对汽车配置、优点和好处的解释
答案
单选题
为了提高客户满意度,销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括()
A.汽车精品的推销 B.向客户引荐服务顾问,服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程 C.客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程 D.向客户说明常规保养的期限
答案
单选题
为了提高客户满意度,销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括()
A.汽车精品的推销 B.向客户引荐服务顾问,服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程 C.客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程 D.向客户说明常规保养的期限、方式及程序,提出保养建议
答案
判断题
客户满意度指标能够使组织扩大销售,从而提高组织利润,客户满意度指标是其结果指标。
答案
单选题
为了提高客户满意度,销售人员在交易过后向客户进行解释时不包括哪项()
A.介绍售后服务项目 B.车辆购买价格的解释 C.向客户引荐服务顾问,服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程 D.客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程,向客户说明常规保养的期限
答案
单选题
为了提高客户满意度,销售人员在交易过后向客户进行解释时不包括哪项()
A.介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线 B.车辆购买价格的解释 C.向客户引荐服务顾问,服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程 D.客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程,向客户说明常规保养的期限、方式及程序,提出保养建议(服务顾问可建议客户预约首次保养日期)
答案
热门试题
要提高客户的满意度,()必须有明确的提高 加强客户服务,提高客户满意度。禁止销售业务人员私立名目,向客户收取() 为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素不正确的是() 为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素不正确的是() 应当加强客户服务,提高客户忠诚度和满意度。销售人员不得私立名目,向客户收取各类__、罚款等钱款() 提高客户满意度的方法有() 提高客户满意度的措施包括()。 提高客户满意度的方法有()。 对于卷烟品牌来说,顾客满意度包括零售客户满意和销售人员满意。() 客户满意度(CS)管理体制的建立,是从人员架构,(),CS改善三个方面形成销售店客户满意度管理闭环 企业要提高客户满意度,可以引导甚至修正客户对企业的期望 为了提高客户满意度保证服务质量检验员应该做到() 为了提高客户满意度保证服务质量检验员应该做到() 销售客户满意度分数排名在最后20名的经销商,客户满意度奖金打8折() 销售客户满意度分数排名在最后20名的经销商,客户满意度奖金打8折() 客户满意度如果有了5%是提高,企业的利润将加倍。() 为了提高客户满意度,对于返修车辆() 试述提高客户满意度的方法和技巧 销售客户满意度回访包括以下哪些维度() 客户的满意度越高,忠诚度也会随之提高。
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