客户来电验证手机，客服核实客户信息不正常，客服如何操作（）

客户来电表示对宽带的费用有疑问，客服代表应如何处理（） 客户来电反映手机不能拨打电话，核实后是用户手机问题，请问如何应对？ 客户接听客服热线的来电显示号码（） 客服人员接受客户来电投诉时，应该填写（） 当客户来电表示要上一个客服给其回电时，如何处理（） 监控中心岗（夜班）应协助客服前台受理客户来电，倾听客户诉求，并将“客户房号、姓名、电话号码、来电时间、来电事由等信息详细记录于《前台值班登记表》（） 二线客服修改好客户信息后，是如何回复客户知晓的（） 某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 （1）、请问该客服代表的受理流程对吗？ （2）、请列举手机支付其它不能转接的业务？ 遇到客户来电执意要找正在接电话的客服寻求帮助,其他客服应该怎么回应？（） 客户来电，座席判断为投保需求时，客服代表应记录（） 客服人工在为客户打印电子发票时，如“缴费渠道”显示“充值卡缴费”或“续费卡系统”，客服人工可核实信息后为客户进行开具（） 客户来电咨询退货的问题，经查询为菜鸟小件，已经退回，暂时还未退货完成，商家不给退款，这时客服该如何操作（） 10010客服人工开具电子发具无需核实信息，本机来电直接开具即可（） 若客户来电要求办理/投诉铁通业务，指导客户拨打铁通客服热线10050（） 我们不能帮客户打客服热线取消业务，但是可以现场用客户的手机操作APP取消业务（） 客户来电反映西门子手机常死机，核实后是用户手机内在问题，请问如何应对？ 客户来电改约，需核实哪些信息（） 当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍（） 客户要查询个退记录，无法提供账号信息，客服无法核实，直接把表格给予顾客（） 作为客服应该如何对待C类客户？