网点客户服务经理从事现岗位工作满1年，必须至少通过初阶资质认证。未通过者给予宽限期，宽限期内继续进行理论知识培训、理论知识考试及实操训练（）

到店客户健康信息查询功能可支持网点副主管、主管、客户服务经理（） 按照总行关于网点厅堂服务模式转型的思路，哪些人员属于网点客户服务经理队伍（） 转介”是指客户服务经理发起，必须经由客户经理介入，完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作，再由客户服务经理提供业务受理服务，或客户本人自助完成业务。 客户服务经理在给客户领取发票时，应通过流程办理（） 当网点营运主管在岗时，营运副主管可根据业务需要切换为客户服务经理身份，每次连续承担客户服务经理职责的时间不得低于小时（） 咨询引导区至少应确保一名客户服务经理值守。 咨询引导区至少应确保一名客户服务经理值守（） 厅堂内至少（）客户服务经理持续履职，确保客户能够接受服务、办理业务、寻求帮助 客户服务经理业务服务原则（） 网点客户服务经理资质认证内容中的理论知识培训分为等课程（） 网点客户服务经理资质认证为“三阶认证”，从低到高排序分为（） A类个贷客户经理工作年限应满足入行工作满（B）年，从事信贷业务满年（） 下列属于外包客户服务经理工作职责的是（） 客户经理在同一机构同一岗位工作年以上的，应安排轮岗，满年的，必须进行轮岗（） 晋升至大堂经理层级，须从事金融工作满A年，通过大堂经理岗位资格考试，且具备至少一种销售资质，年度考核结果为“”及以上，达到大堂经理考评标准（） 客户服务经理可通过以下方式获取推介转介信息（） 客户服务经理的共同服务形象为（） 随着厅堂业务模式转型，客户服务经理的岗位设置突出客户上点接入、全程响应、多场景体验的()服务 客户服务经理的岗位设置突出客户多点接入、全程响应、多场景体验的“一站式”服务 普惠网点仅设置一名营运主管及一名客户服务经理，应（）