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公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么?

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主观题
公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么?
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主观题
《微笑服务标准》中规定,当驾乘人员目光关注到收费员时,收费员立即注视驾乘人员的眼部,()先微微上扬,接着向下点头
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单选题
《收费人员微笑服务标准》中接待礼仪有哪些()
A.握手礼仪、介绍礼仪、引领礼仪、递送茶水礼仪、送客礼仪 B.握手礼仪、介绍礼仪、引领礼仪、送客礼仪 C.握手礼仪、引领礼仪、递送茶水礼仪、送客礼仪 D.握手礼仪、介绍礼仪、引领礼仪、送客礼仪
答案
判断题
《收费人员微笑服务标准》中规定:收费员迎、送车辆各进行一次转体,身体和面部面对驾乘人员,体现真诚相待的服务含义。收费员转体时身体向左侧转动约35度()
答案
主观题
公司《收费人员微笑服务标准》中露八齿的动作要领是什么?
答案
主观题
公司《收费人员微笑服务标准》中并五指的动作要领是什么?
答案
多选题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》,收费人员微笑服务规范内容包括()
A.面部表情标准 B.眼睛眼神标准 C.声音语态标准 D.肢体动作标准
答案
判断题
收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问()
答案
多选题
集团公司下发的收费服务标准手册中规定微笑服务标准包括()方面
A.面部表情 B.眼睛眼神 C.声音语态 D.手势标准
答案
多选题
对收费政策不明、拒绝交费的驾乘人员,收费员应()
A.耐心解释政策 B.严厉训斥、责令交费 C.坚持文明服务 D.对仍不交费的,交外勤引领车辆驶出车道处理
答案
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集团公司下发的收费服务标准中规定收费人员形象标准包括()方面 在收费服务流程中,如何才能让司乘人员在收费过程感受收费员面部始终保持微笑()。 收费员对驾乘人员丢弃在收费票亭或车道内的通行费票据应() 根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》,收费人员微笑标准是() ()是收费服务质量的核心内容,可以在一定程度上减少驾乘人员对收费员知识和技能欠缺的不满 遇有对收费政策不明、拒绝交费的驾乘人员,为保证车道畅通,收费员可以严厉训斥,责令尽快交费() 收费人员文明服务标准是什么? 《收费人员微笑服务标准》中对女士衬衫穿着时衣扣应齐全、完好,衬衫袖口的长度应超出西装袖口()厘米左右,袖口应系上纽扣,衬衣下摆应束在裤、裙内 文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求? 收费员上岗期间要做到(),在收费过程中提倡微笑服务,展现良好的窗口形象 根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》,收费人员微笑标准是什么? 根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》,收费人员微笑标准是什么 当驾乘人员拒不缴费与收费人员发生冲突有肢体接触,该如何处理?处理的法律依据是什么? 根据《河北省公路收费站文明服务规范》,收费人员着装标准是() 根据收费人员星级管理考核标准,给予收费人员加分的情况的有() 收费人员文明服务规范规定,收费站要:“公开收费标准,杜绝乱收费滥罚款”,以下属于乱收费的是() 服务窗口工作人员应()上岗、微笑服务,应按规定要求统一。 收费员“三声四心五点”工作法中,“四心”包括文明用语要()、收费发卡要()、回答询问要()和微笑服务要() 接待人员着装统一,佩戴党徽、团徽、工号牌、微笑服务牌() 驾乘人员遵守职业道德,严格执行服务标准,执乘中备挂,认真执行票制
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