多选题

集团公司下发的收费服务标准中规定收费人员形象标准包括()方面

A. 形体仪态
B. 仪容仪态
C. 着装标准
D. 文明用语

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多选题
集团公司下发的收费服务标准中规定收费人员形象标准包括()方面
A.形体仪态 B.仪容仪态 C.着装标准 D.文明用语
答案
多选题
集团公司下发的收费服务标准手册中规定微笑服务标准包括()方面
A.面部表情 B.眼睛眼神 C.声音语态 D.手势标准
答案
主观题
公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么?
答案
判断题
《铁路客运运价规则》(铁运[1997]102号)规定,客运杂费的收费项目和收费标准由铁路局集团公司制定()
答案
判断题
集团公司收费稽查管理办法适用于集团公司所属高速公路收费管理单位()
答案
单选题
集团公司收费稽查管理办法规定,收费稽查工作应遵循()的原则
A.规范、教育、纠正、惩戒 B.公开、公平、公开 C.监督、教育、纠正、惩处 D.科学、规范、高效、权威
答案
多选题
收费人员文明服务规范规定,收费站要:“公开收费标准,杜绝乱收费滥罚款”,以下属于乱收费的是()
A.经过省交通厅批准,适当提高通行费征收标准 B.由于确认车型错误,多收通行费5元 C.微机收费系统计算错误,某站某一车型收费全部出现错误 D.车辆撞坏收费亭,收费人员代替路证人员收费3500元
答案
主观题
简述《文明收费服务标准》中“服务承诺”标准
答案
主观题
包用行李车收费标准的规定
答案
单选题
取消集团短号服务应拨(),按正常通话标准收费。
A.10086; B.联系集团经理; C.61860; D.联系集团联络员。
答案
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