多选题

收费人员文明服务规范规定,收费站要:“公开收费标准,杜绝乱收费滥罚款”,以下属于乱收费的是()

A. 经过省交通厅批准,适当提高通行费征收标准
B. 由于确认车型错误,多收通行费5元
C. 微机收费系统计算错误,某站某一车型收费全部出现错误
D. 车辆撞坏收费亭,收费人员代替路证人员收费3500元

查看答案
该试题由用户194****41提供 查看答案人数:30647 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户194****41提供 查看答案人数:30648 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
收费人员文明服务规范规定,收费站要:“公开收费标准,杜绝乱收费滥罚款”,以下属于乱收费的是()
A.经过省交通厅批准,适当提高通行费征收标准 B.由于确认车型错误,多收通行费5元 C.微机收费系统计算错误,某站某一车型收费全部出现错误 D.车辆撞坏收费亭,收费人员代替路证人员收费3500元
答案
多选题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》,收费人员着装标准是()
A.收费人员在工作期间必须着规定制服,不准制服与便装混穿 B.着制服时不佩戴耳环、手镯、项链、墨镜等饰物 C.发结、发卡等饰物的选择要与面容、发型、服装相协调、美观大方 D.衣着要整洁、熨烫平整
答案
多选题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》,收费人员微笑服务规范内容包括()
A.面部表情标准 B.眼睛眼神标准 C.声音语态标准 D.肢体动作标准
答案
多选题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》,收费人员形象规范的基本内容是()
A.仪容整洁 B.精神饱满 C.落落大方 D.充满活力
答案
多选题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》,下列关于收费人员文明用语规范描述正确的是()
A.收费人员在收费过程中要使用文明用语,严禁使用文明忌语和不言语 B.节日期间要使用节日问候语 C.雨雪雾天或道路施工时,要使用安全行车提示语 D.文明用语要亲切、规范、完整、咬字清晰、声音适度、语速适中、接待司乘人员时应“请”字开头,“谢”字结尾,问候语,送别语每车必说
答案
多选题
《高速公路收费站服务规范》规定了高速公路收费站的()
A.术语和定义、人员 B.基本要求、基础设施 C.收费服务、便民服务 D.应急与安全保障,服务管理
答案
多选题
《河北省公路收费站文明服务规范》中对收费广场卫生标准的要求是()
A.收费广场区域内干净整洁、路面平顺 B.按规定标识标线设置齐全、清晰 C.收费岛无杂物、无污迹、无破损、收费岛标线清晰、明亮 D.收费岗亭内物品实行定位管理,按规定摆放,不得摆放与收费无关的其他物品
答案
主观题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》(冀交政法【2011】627号),收费人员着装标准是什么
答案
多选题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》,收费站应提供的必要的便民项目包括()
A.工具箱、医药箱 B.便民服务卡 C.饮水杯、开水 D.意见薄
答案
多选题
《高速公路收费站服务规范》中文明服务用语要求收费人员能够根据灵活自如的使用服务用语()
A.时间 B.天气 C.场合 D.人员特点
答案
热门试题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》(冀交政法【2011】627号),男收费人员仪容标准是什么? 根据《河北省公路收费站文明服务规范》(冀交政法【2011】627号),女收费人员仪容标准是什么 根据《河北省公路收费站文明服务规范》(冀交政法【2011】627号),男收费人员仪容标准是什么 根据《高速公路收费站服务规范》,对收费人员的走姿的规定是() 《高速公路收费站服务规范》中规定收费差错率() 根据《河北省公路收费站文明服务规范》,当车辆驶入车道距离收费亭米左右时收费人员打迎车手势() 根据《广东省公路收费站管理办法》规定:收费站应当公开() 根据《河北省公路收费站文明服务规范》工号牌安装在收费.发卡窗口下方() 《高速公路收费站服务规范》对收费人员的基本要求包括() 《高速公路收费站服务规范》对收费人员的基本要求是() 《高速公路收费站服务规范》提出的监督质量中司乘人员对收费站服务满意度() 收费站严格按规定标准收取车辆通行费,并按要求在收费站设置公告牌,收费单位应在收费站醒目位置公示、收费标准、收费依据、收费范围、投诉电话等() 依照《高速公路收费站服务规范》规定,高速公路收费站的基础设施包括收费广场、收费车道、车道设施、、收费大棚、标志与标线、照明设施等() 《高速公路收费站服务规范》中对收费人员的业务技能要求是() 《高速公路收费站服务规范》中对收费人员的行为有哪些要求?() 根据《河北省公路收费站文明服务规范》(冀交政法【2011】627号),收费人员形象规范的基本内容是什么 根据《广东省公路收费站管理办法》规定:收费站开始收费前,应公开哪些内容() 《河北省公路收费站文明服务规范》中,对特殊情况服务规范的规定是() 根据《高速公路收费站服务规范》,在收费服务过程中,对站姿的规定是() 高速公路收费站服务规范规定了高速公路收费站的术语和定义.基本要求.基础设施.人员.收费服务.便民服务.应急与安全保障.服务管理等方面()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位