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《收费人员微笑服务标准》中规定:收费员迎、送车辆各进行一次转体,身体和面部面对驾乘人员,体现真诚相待的服务含义。收费员转体时身体向左侧转动约35度()

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判断题
《收费人员微笑服务标准》中规定:收费员迎、送车辆各进行一次转体,身体和面部面对驾乘人员,体现真诚相待的服务含义。收费员转体时身体向左侧转动约35度()
答案
主观题
《微笑服务标准》中规定,当驾乘人员目光关注到收费员时,收费员立即注视驾乘人员的眼部,()先微微上扬,接着向下点头
答案
单选题
《收费人员微笑服务标准》中接待礼仪有哪些()
A.握手礼仪、介绍礼仪、引领礼仪、递送茶水礼仪、送客礼仪 B.握手礼仪、介绍礼仪、引领礼仪、送客礼仪 C.握手礼仪、引领礼仪、递送茶水礼仪、送客礼仪 D.握手礼仪、介绍礼仪、引领礼仪、送客礼仪
答案
主观题
公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么?
答案
主观题
文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求?
答案
多选题
收费员上岗期间要做到(),在收费过程中提倡微笑服务,展现良好的窗口形象
A.精神饱满 B.表情自然 C.和蔼亲切 D.端庄大方
答案
多选题
集团公司下发的收费服务标准手册中规定微笑服务标准包括()方面
A.面部表情 B.眼睛眼神 C.声音语态 D.手势标准
答案
多选题
在收费服务流程中,如何才能让司乘人员在收费过程感受收费员面部始终保持微笑()。
A.保持提前微笑 B.保持服务过程微笑 C.保持延时微笑
答案
主观题
公司《收费人员微笑服务标准》中露八齿的动作要领是什么?
答案
主观题
收费员“三声四心五点”工作法中,“四心”包括文明用语要()、收费发卡要()、回答询问要()和微笑服务要()
答案
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公司《收费人员微笑服务标准》中并五指的动作要领是什么? 根据《河北省公路收费站文明服务规范》,收费人员微笑服务规范内容包括() 储值卡须先(),后才可凭卡刷卡交费通行;车辆通过收费站出口时要主动向收费员出示储值卡,通行一次刷卡收费一次。 收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问() 当车辆停在收费窗前时收费员肢体礼仪服务内容是什么? 当车辆停在收费窗前时收费员肢体礼仪服务内容是什么 根据收费员服务质量轮询评价标准,收费员在服务过程中,做到文明服务五要素,但不规范,评价属于合格() 根据收费员服务质量轮询评价标准,收费员在服务过程中,做到文明服务五要素,但不规范,评价属于合格() 当车辆驶入收费岛头时收费员肢体礼仪服务内容是什么? 当车辆驶入收费岛头时收费员肢体礼仪服务内容是什么 收费员因服务质量问题等有理投诉,每出现一次扣()。 收费员脱岗、串岗每发现一次处罚多少元?() 根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法(试行)》,收费车道使用中收费服务时间标准,收费员服务时间过长影响车辆通行效率的予以扣分() 收费员执行刷卡操作后,系统会显示入口车辆信息,如果收费员确认为违章车并经过领导同意后,可以双击键进行换卡操作,系统提示__等信息,收费员执行收费放行操作后,由有关人员将车辆带离车道进行处理() 收费员执行刷卡操作后,系统会显示入口车辆信息,如果收费员确认为违章车并经过领导同意后,可以双击<违章>键进行换卡操作,系统提示()等信息,收费员执行收费放行操作后,由有关人员将车辆带离车道进行处理 一台运输联合收割机车辆到达收费站出口,收费员未进行证件核实免费放行的,监控员应如何考核收费员? 监控员考核收费员文明服务评分标准有哪些? 当车辆起步离去时,收费员肢体礼仪服务内容是什么? 一辆货车驶入收费站,经收费员查验,该车装载产品.装载空间符合绿通标准,但该车未出示车辆营运证,收费员是否可以操作绿通车() 收费系统出现故障,收费员无法处理时,收费员应及时通知()
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