主观题

当驾乘人员拒不缴费与收费人员发生冲突有肢体接触,该如何处理?处理的法律依据是什么?

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主观题
当驾乘人员拒不缴费与收费人员发生冲突有肢体接触,该如何处理?处理的法律依据是什么?
答案
主观题
《微笑服务标准》中规定,当驾乘人员目光关注到收费员时,收费员立即注视驾乘人员的眼部,()先微微上扬,接着向下点头
答案
单选题
当期货公司人员利益与客户利益发生冲突时应遵守( );当期货公司客户间利益发生冲突,应遵守( )原则。
A.客户利益优先;先开发客户利益优先 B.客户利益优先;公平对待 C.员工利益优先;先开发客户利益优先 D.员工利益优先;公平对待
答案
单选题
当期货公司人员利益与客户利益发生冲突时应遵守(  );当期货公司客户间利益发生冲突,应遵守(  )原则。
A.客户利益优先;先开发客户利益优先 B.客户利益优先;公平对待 C.员工利益优先;先开发客户利益优先 D.员工利益优先;公平对待
答案
主观题
公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么?
答案
多选题
对收费政策不明、拒绝交费的驾乘人员,收费员应()
A.耐心解释政策 B.严厉训斥、责令交费 C.坚持文明服务 D.对仍不交费的,交外勤引领车辆驶出车道处理
答案
单选题
当对企业的忠诚与更高的社会正义发生冲突时,则会计人员应该()。
A.选择对企业的忠诚 B.选择符合更高社会正义的忠诚 C.选择对职业的忠诚 D.选择听从单位负责人指挥的忠诚
答案
多选题
遇到自身利益或相关方利益与客户的利益发生冲突或可能发生冲突时,从业人员应当()
A.及时向所在机构报告 B.确保所在机构利益不受损害 C.确保客户的利益得到公平的对待 D.确保自身利益
答案
主观题
2009年5月1日,一辆车牌号为鲁015530的车辆自高密站下路,驾乘人员因对收费有异议,与当班收费员发生争议,相互之间有肢体接触,收费员被打成伤势较重。在高密站值班站长到达现场前,该车驾乘人员已经分别向交通厅,集团公司投诉。请问该车驾乘人员投诉属于有理投诉还是无理投诉?为什么?假如你作为当班的中队长该如何处理?
答案
多选题
销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有()。
A.建立与消费者之间最佳心理氛围 B.学会处理消费者不同意见的方法 C.认真倾听消费者意见,进行双向交流 D.提高思想修养,增强自我控制能力 E.时刻为消费者着想,维护消费者利益
答案
热门试题
销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有()。 当基金管理人员及其从业人员的利益与基金份额持有人利益发生冲突时,应以(  )利益优先。 期货从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与投资者的利益发生冲突或可能发生冲突时,必须及时向投资者披露发生冲突的可能性及有关情况,并尽量避免冲突;当无法避免时,应当()。 收费员对驾乘人员丢弃在收费票亭或车道内的通行费票据应() 销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有(    )。 在车厢服务中,当门前站有乘客时,驾乘人员必须提醒乘客注意() 金融市场人员当遇到客户利益与机构利益、自身利益发生冲突的时候,应优先考虑维护() 当单位利益与社会公众利益发生冲突时,会计人员应该首先维护社会公众利益。() 期货从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与投资者的利益发生冲突或可能发生冲突时,必须及时向投资者披露发生冲突的可能性及有关情况,当无法避免时,()。 期货从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与投资者的利益发生冲突或可能发生冲突时,必须及时向投资者披露发生冲突的可能性及有关情况,当无法避免时,应当()。 当安全与成本、效率发生冲突时,要满足()需求。 当安全与生产发生冲突时,必须首先保证生产() 当安全与生产发生冲突时,安全应服从生产() 当期货从业人员自身利益与客户的利益发生冲突时,应及时向客户进行披露,并坚持( )原则。 当期货从业人员自身利益与客户的利益发生冲突时,应及时向客户进行披露,并坚持()原则。 当期货从业人员自身利益与客户的利益发生冲突时,应及时向客户进行披露,并坚持()原则 当自身利益与客户利益发生冲突时,期货从业人员应当及时向客户进行披露,并且坚持( )的原则。 当自身利益与客户利益发生冲突时,期货从业人员应当及时向客户进行披露,并坚持( )的原则。 当期货从业人员自身利益与客户的利益发生冲突时,应及时向客户进行披露,并坚持()原则。   当自身利益与客户利益发生冲突时,期货从业人员应当及时向客户进行披露,并且坚持()的原则。  
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