多选题

超额预定一旦失控,导致预订客人到店无房的现象可以做应对()

A. 全力安抚客人情绪,向客人致歉。
B. 在征得客人同意情况下,把客人送到相邻汉庭门店,做免费升级处理。
C. 客人不愿意去汉庭其他酒店的,应该为客人安排临近同等档次酒店。
D. 酒店平时需要建立超额预定的应急方案,并与多家同类酒店保持密切联系

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多选题
超额预定一旦失控,导致预订客人到店无房的现象可以做应对()
A.全力安抚客人情绪,向客人致歉。 B.在征得客人同意情况下,把客人送到相邻汉庭门店,做免费升级处理。 C.客人不愿意去汉庭其他酒店的,应该为客人安排临近同等档次酒店。 D.酒店平时需要建立超额预定的应急方案,并与多家同类酒店保持密切联系
答案
判断题
超额预订往往是对部分低价房型进行,所规定超额预定的比例,一旦发生房量低于预定量,可以通过对客房免费升级的方法进行补救()
答案
单选题
“限时到店类”预订是指(  )预定。
A.预付款担保 B.商务合同担保 C.信用卡担保 D.无担保
答案
单选题
某客人(非担保类)向饭店预订600元的客房一间,当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时,正确的对策是(  )。
A.提供400元的客房,收取400元房费 B.提供400元的客房,收取600元的房费 C.提供800元的客房,收取600元房费 D.提供800元的客房,收取800元的房费
答案
判断题
一旦发生井喷失控,全井人员应迅速撤离到安全的区域()
答案
单选题
已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时,预订员应事先与同星级饭店联系,出现房租差价时,应由()承担责任。
A.本饭店 B.订房客人 C.本饭店与客人共同 D.被联系的饭店
答案
主观题
如果取消预定后客人到店,在有房情况下应予以接待,无房情况下则按照“()”流程操作。
答案
单选题
酒店私自控房造成官方网络预订入口房态不统一,导致客已预订到店后无房安排并造成宾客投诉,属于哪类问责()
A.类 B.类 C.类
答案
判断题
抵店入住的客人可分为两大类预定客人和无预定客人()
答案
主观题
客人更改预订日期时无房怎么办?
答案
热门试题
一旦发生井喷失控,全井人员应迅速撤离到安全的区域内。 一旦发生井喷失控,全井人员应迅速撤离到安全的区域内() 为弥补预订房不入住或取消预定而使饭店受到的损失,收益管理的对策是实行超额预定。 延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订,也可以是门市客人() 一家饭店拥有500间客房。某日,客人续住200间,预期离店90间,这天预订用房340间,临时取消率8.5%,则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是()。 一旦井喷失控要()等。 提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订,也可以是门市客人。() 零散客人订房后又取消订房,其收费标准可以预订金或预订金的()左右收取。 某日,一张姓客人预订了2间房,下午6:00当这位客人来时,发现酒店已将他预定的两间房误安排给了之 客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下,再适当增加订房的数量,以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置() 一旦游客晕机,如果较重,导游人员应建议客人()。 一旦情绪失控,这场面就难以收拾() 客人的需要与饭店的提供能力不吻合时,预订员也可以受理预定() ()预订指在客房预订已满的情况下,再将一定数量的订房客人列入等候名单,如果有人取消预订,或有人提前离店,饭店就会通知等候客人来店。 超额预订房数的计算公式中,不包括 若在某段时间团对预订多、散客预定少,则超额预订的比例不可过大() 对于无预订客人的接待入住,应使用()功能来完成 超额预订的比例一般控制5%到10%左右。 VIP客人到店后,应引领客人到()办理入住登记手续 根据国际订房惯例,不管订房人以什么方式订房,只要客人订房与抵店日期之间有充足的时间都应该发出预订确认书。
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