一旦游客晕机，如果较重，导游人员应建议客人（）。
A. 仰卧
B. 立即口服晕机宁
C. 催吐并多喝水
D. 多吃东西，特别是富含蛋白质的食品
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一旦游客晕机，如果较重，导游人员应建议客人（）。
A.仰卧 B.立即口服晕机宁 C.催吐并多喝水 D.多吃东西，特别是富含蛋白质的食品
答案
一旦发生游客中暑现象，导游人员应让其在温度较低的冷气环境中降温（）
答案
游客欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，导游人员要请示领导，一旦接受了游客的委托就应该（）。
A.收取足够的钱款 B.余额在事后由旅行社退还委托者 C.发票、托运单及托运费收据寄给委托人 D.旅行社保存各凭证复印件 E.写出代办经过
答案
导游人员应该避免在深夜打搅客人，如果遇到急事，导游人员应（）。
A.等到第二天通知客人 B.打电话先表示歉意，再说明情况 C.直接到客人房间通知 D.先告之领队，由领队出面处理
答案
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）。
A.报告旅行社领导 B.向游客说明情况并致歉 C.如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划 D.如错接的团分属两家接待社，必须换团 E.与饭店联系，看应接的旅游团是否已人住饭店
答案
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）
A.报告旅行社领导 B.向游客说明情况并致歉 C.如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划 D.如错接的团分属两家接待社，必须换团 E.与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
答案
一旦发生火灾，导游人员要立即（）
A.报告领导 B.拨打火警电话，并组织游客迅速撤离 C.撰写书面报告 D.救助伤员
答案
如果是单个游客，导游人员应采用( ）
答案
一旦发生游客财物被盗，导游应首先（）。
A.安慰游客 B.保护好现场 C.向公安部门报案 D.报告旅行社
答案
一旦发生治安事故，导游人员如何处理?
答案
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一旦发生误机事故，导游人员首先应立即（）。
游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
如果客人要求改变用餐时间时，导游人员应如何处理？（）
如果是单个游客，导游人员应采用（）的形式进行讲解。
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在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（ ）。
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（）
遇有客人从佛教国家来中国旅游，导游人员应主动向游客行合掌礼。（）
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为了防止游客走失，导游人员应（）。
对于游客的证件，导游人员应（）。
为避免游客走失，导游人员应（）。
导游人员对游客道歉应做到（ ）。
为避免游客走失，导游人员应（ ）。
在引导游客购买古玩时，导游人员应（）。
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如果游客非正常死亡，导游人员首先应（）。
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发现游客食物中毒，导游人员应（）。
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