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对服务人员的要求包括哪些内容?
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对服务人员的要求包括哪些内容?
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简答题
对服务人员的要求包括哪些内容?
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餐饮服务人员的素质包括哪些内容?
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客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些()?
A.保守客户通信秘密; B.工作时间禁止手机开机; C.特殊原因离岗或因私外出,应向班长说明去向 D.不准在机房内就餐(除中心统一配发的夜宵之外)
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主观题
什么是服务人员的岗位规范,主要包括哪些内容?
答案
多选题
服务人员在上门服务时,对仪态的要求包括()
A.身体健康,精神饱满,表情神态自然.和善,面带微笑,和蔼可亲,稳重大方,落落大方,不卑不亢;避免傲慢自矜.绷脸。 B.为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖,但不能吃东西。 C.遇到态度不好的客户时,可以对不理不睬,施工完毕后马上离开。 D.禁止嚼口香糖.吃东西。
答案
多选题
服务人员在上门服务时,对仪容的要求包括()。
A.头发:头发要保持干净整齐 B.指甲:指甲应经常修剪,保持清洁。 C.胡子:不准蓄留长胡须。 D.口腔:保持口气清洁,工作期间尽量不吃有异味的食物。
答案
多选题
网吧服务人员基本礼仪中对女性有哪些要求()
A.头发不得盖住肩头,扎束起来,不梳怪异发型 B.应保持清雅淡妆,不准浓妆艳抹,要避免使用味浓的化妆用品 C.头发发脚长度不得盖过耳部及领口 D.不许留长指甲,不许涂指甲油
答案
多选题
服务人员应满足哪些要求()。
A.必须经过培训 B.有良好的沟通 C.具有相关的专业知识及工作经验 D.对服务工作积极热情,有责任心 E.了解相关的法律
答案
多选题
服务人员应满足哪些要求()
A.必须经过培训、认证,经考核合格后方可上岗 B.有良好的沟通、学习能力 C.具有相关的专业知识及工作经验 D.对服务工作积极热情,有责任心 E.了解相关的法律、法规及政策
答案
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