对于收银员与顾客交谈时的目光运用，下列描述正确的是（）
A. 准确恰当的运用目光来迎接顾客，是服务水平的具体体现
B. 与顾客交谈时，目光应注视顾客
C. 在注视顾客的过程中，要善于体会顾客目光的含义
D. 通过顾客的眼神变化不能了解顾客的需求
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对于收银员与顾客交谈时的目光运用，下列描述正确的是（）
A.准确恰当的运用目光来迎接顾客，是服务水平的具体体现 B.与顾客交谈时，目光应注视顾客 C.在注视顾客的过程中，要善于体会顾客目光的含义 D.通过顾客的眼神变化不能了解顾客的需求
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当顾客把现金递给收银员时，收银员的下列做法正确的是（）。
A.不应直接放入钱箱内，应先放在抽屉的横架上直到交易完毕 B.直接放入钱箱内 C.清点后立即放入钱箱内，再打印单据 D.清点后与顾客核对数量，然后立即放入钱箱内，再打印单据
答案
收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法？（）
A.键入收银机如可乐不加冰、汉堡不加菜等 B.转身告诉配餐员顾客特殊需求 C.转身告知总配特制产品
答案
收银员与顾客交流时语言要（）。
A.简练、明确 B.大声、直接 C.详尽、委婉 D.小声、含蓄
答案
收银员接待顾客时要（）。
A.直呼姓名 B.使用尊称 C.以职务称呼 D.使用简称
答案
收银员在给顾客办理银联退货时，顾客没有收到短信提醒，收银员应立刻给顾客退现金（）
A.正确 B.错误
答案
收银员接待老年顾客时的正确做法是（）
A.耐心 B.催促 C.指导 D.冷静
答案
收银员在收到顾客支票时，（）。
A.要交给领导 B.要交给银行 C.要审查支票的大小 D.要审查支票内容有无涂改
答案
在收银时接待顾客的开始要求收银员（）。
A.主动与顾客打招呼 B.等候顾客交款 C.主动帮顾客拿商品 D.要求顾客交款
答案
收银员不必主动与顾客打招呼（）
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收银员不必主动与顾客打招呼。（）
收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）。
收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）
24小时营业餐厅，当顾客等候的产品制备完成后，收银员应立即招呼顾客，请顾客至柜台将等候牌给收银员，收银员即将所欠餐点提供给顾客（）
收银员在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。
顾客需要发票时，收银员应该提供（）
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
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下列关于收银员接待顾客的要求叙述正确的是（）
在收银工作中，收银员的目光应该是（）
关于收银员配饰的描述，下列正确的是（）。
关于收银员坐姿礼仪，下列描述正确的是（）。
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当顾客把现金递给收银员时，收银员不应先放在抽屉的横架上，应直接放入钱箱。（）
收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。
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对顾客表达同情时，收银员应善于运用自己的举止、语言去劝慰对方。（）
收银员在给顾客准备食品时的顺序是（）。
收银员在接待顾客时需要面带微笑。（）
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