多选题

服务类投诉的处理对象是针对客户投诉邮储银行()方面的投诉

A. 服务态度
B. 满时服务
C. 服务能力
D. 服务行为

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多选题
服务类投诉的处理对象是针对客户投诉邮储银行()方面的投诉
A.服务态度 B.满时服务 C.服务能力 D.服务行为
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多选题
根据邮储银行95580客服中心客户投诉管理办法,业务类投诉的具体内容包括()
A.储蓄业务 B.个人网银 C.汇兑业务 D.国际业务
答案
判断题
系统问题类投诉的处理对象是针对由于邮政储蓄银行通信网络、设备等原因而造成客户无法办理业务引起的客户投诉。
答案
判断题
系统问题类投诉的处理对象是针对由于邮政储蓄银行通信网络、设备等原因而造成客户无法办理业务引起的客户投诉()
答案
多选题
根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法,客户投诉管理主要包括()阶段
A.受理 B.流转 C.处理 D.回复及回访
答案
多选题
邮储银行的投诉管理工作应坚持()和()原则,及时妥善处理各类投诉
A.预防为先 B.提升服务水平 C.首问负责制 D.内部自律
答案
判断题
在邮储银行网点发生客户投诉就地解决,应当及进化解、消除客户的不满情绪,避免投诉升级。
答案
判断题
在邮储银行网点发生客户投诉就地解决,应当及进化解、消除客户的不满情绪,避免投诉升级()
答案
单选题
邮储银行各级机构应指定()负责网点投诉处理和管理,并保持人员相对稳定。
A.专人 B.大堂经理 C.营业主管 D.支行长
答案
单选题
客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、投诉五类()
A.频繁停电 B.营销投诉 C.电网建设 D.咨询投拆
答案
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